Logistikkosten: Die 5 Kostenfaktoren bei Lagerlogistik, Fulfillment & Versand

Veröffentlicht am: 11. August 2020, Lesezeit: 10 min.

Übersicht:

Unser Guide zu Logistikkosten

Kunden wollen wenig für Versand zahlen. Von Händlern wird daher zunehmend erwartet, Versandkosten niedrig zu halten. Dementsprechend legen eCommerce-, B2B- und Einzelhandelsunternehmen großen Wert auf die Minimierung ihrer Logistikkosten - das funktioniert meistens nur mit dem richtigen Partner.

Die Logistikkosten hängen insbesondere davon ab, ob ein Händler über ein eigenes Lager verfügt oder ob ein externer Lagerlogistik- und Fulfillment-Anbieter eingesetzt wird. Insbesondere bei schnell wachsenden Umsätzen unterstützt die Auslagerung der logistischen Abläufe Händler dabei, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Die Verwendung eines Kontraktlogistikers hilft gleichzeitig eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit bei der Auftragsabwicklung zu gewährleisten.

In diesem Artikel untersuchen wir die Logistikkosten für Lagerlogistik, Fulfillment und Versand , welche typischerweise mit externen Third-Party Logistik (3PL) Dienstleistern bzw. Kontraktlogistikern anfallen.

Insbesondere bei Logistikprozessen mit externen Logistikanbietern ist es wichtig zu verstehen, wie die Preise für die verschiedenen Schritte der Fulfillment-Abläufe bestimmt werden.

Die Hauptfaktoren, die die Logistikkosten bestimmen, sind Zeit und Volumen. Wenn also die Schritte entlang der Lieferkette standardisierte und regelmäßig vorkommende Aufgaben mit hohen Volumen umfassen, werden höhere Effizienz und Skaleneffekte erzielt - was zu einem geringeren Zeitaufwand pro erfülltem Auftrag und damit zu niedrigeren Logistikkosten führt.

Ein Hauptproblem, welches Händler daran hindert, ein vollständiges Verständnis der Logistikkosten zu erlangen, besteht darin, dass der Lagerlogistik- und Fulfillment-Markt sehr intransparent ist. Allein in Deutschland gibt es über 1.000 spezialisierte externe Anbieter, und die Preise variieren bei gleichen Fulfillment Aufträgen und gleichem Service-Level um bis zu 50%. Unterschiede in den betrieblichen Abläufen sind einer der Hauptfaktoren, die zu den unterschiedlichen Lager- und Fulfillment-Kosten der Logistikanbieter führen. 

Daher sollten sich die Händler über die allgemeine Preisspanne der Logistikkosten im Klaren sein und sicherstellen, dass sie ein individuelles Angebot von einem qualifizierten Logistikanbieter erhalten, der über operatives Fachwissen in der jeweiligen Produktkategorie verfügt. 

Lagerlogistik-, Fulfillment- und Versandkosten variieren je nach Logistikdienstleister, Warenmenge, Standardisierung von Tätigkeiten entlang der Lieferkette und vielen anderen Faktoren. Deshalb basieren alle Kosten und Preisspannen, auf die wir uns in diesem Artikel beziehen, auf Durchschnittswerten.

Typische Logistikkosten, die bei Lagerlogistik, Fulfillment und Versand anfallen

Typische Logistikkosten lassen sich in verschiedene Komponenten aufgliedern, je nachdem, in welcher Phase sich das Produkt entlang der Lieferkette befindet.

Logistikkosten - Wareneingang

Die erste Kostenstelle während des Fulfillments entsteht, wenn Produkte zu einem Lager-, Vertriebs- oder Fulfillment-Zentrum geschickt und dort in Empfang genommen werden. Logistikdienstleister bezeichnen diesen Schritt als Wareneingang.

Neben dem Service-Level entstehen zwei weitere Kostenfaktoren beim Wareneingang: die Anzahl der Stock-Keeping-Units (SKUs) und die Menge jeder Produktart.

Für typische Service-Levels während Wareneingängen, einschließlich Sichtprüfung und Stichprobenzählung, liegen die Kosten zwischen 3,50-6,00 EUR pro SKU-Palette und zwischen 3,00-4,50 EUR pro SKU-Paket. Diese Logistikkosten erhöhen sich bei gemischten SKU-Paletten und Paketen.

Lagerkosten - Lagerung

Nachdem die Produkte bei ihrer Ankunft kontrolliert wurden, werden sie im Lagerhaus gelagert. Bei der Zusammenarbeit mit einem externen Lagerlogistik Dienstleister ist es wichtig, nur für tatsächlich belegten Palettenstellplatz und Regale innerhalb des Lagers zu bezahlen.

Die Lagerkosten für den belegten Raum hängen von der Form und Größe eines Produkts ab - z.B. fallen bei größeren Waren aufgrund der belegten Lagerfläche höhere Kosten an als bei kleineren. Diese beanspruchte Fläche wird meist auf wöchentlicher oder monatlicher Basis in Rechnung gestellt.

Lagerkosten können auch variieren, je nachdem, ob eine Temperaturkontrolle erforderlich ist (z.B. für frische Lebensmittel oder Kosmetikprodukte) oder ob besondere Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden müssen (z.B. für gefährliche Materialien). Folglich können Händler z.B. bei Produkten, die gekühlt werden müssen, mit höheren Lagerkosten rechnen als bei nicht-temperaturkontrollierten Lagereinheiten.

Das ist darauf zurückzuführen, dass Logistikanbieter spezifische Kühleinheiten besitzen oder in diese investieren müssen, um die Temperatur in einem festgelegten Bereich zu halten, was mit einem höheren Energieverbrauch und folglich höheren Lagerkosten verbunden ist.

Fulfillment-Kosten - Kommissionierung & Verpackung

Komissionierung und Verpacken (Pick und Pack) von Produkten ist der variabelste und größte Bestandteil der Fulfillment-Kosten, da die Kosten direkt mit der Anzahl der Bestellungen verknüpft sind. Die einzelnen Aufträge werden kommissioniert und dann für den Versand vorbereitet. Daher hängen diese Fulfillment-Kosten direkt von der Anzahl der SKUs des Händlers, der Größe des Produkts, der Anzahl der Einheiten pro Bestellung und dem Grad der kundenspezifischen Anpassung der Verpackung ab.

Die Pick- und Pack-Kosten können auch durch den Automatisierungsgrad der eingesetzten Maschinen beeinflusst werden - ein hoher Automatisierungsgrad hilft, eine höhere Produktivität und Effizienz innerhalb des Lagers zu erreichen. 

Einen zuverlässigen Maßstab für Kosten der Pick- und Pack-Prozesse zu erhalten, ist die schwierigste, aber auch die wichtigste Aufgabe. Für typische E-Commerce Produkte, die in der Regel weniger als 1 kg wiegen, liegt die übliche Preisspanne für die Pick- und Pack-Kosten einer Bestellung mit einem Artikel bei 1,20-1,70 EUR.

Die Fulfillment-Kosten für jede zusätzliche Kommissionierung bei Bestellungen mit mehreren Artikeln liegen zwischen 0,10-0,50 EUR. Diese Fulfillment-Kosten hängen davon ab, ob der Auftrag mehrere Artikel der gleichen Stock-Keeping-Unit oder mehrere Stock-Keeping-Units eines Artikels umfasst.

Was das Verpackungsmaterialanbelangt, so kann Standardmaterial vom 3PL-Anbieter geliefert werden, welches in der Regel 0,20-0,50 EUR pro Karton kostet. Der Verpackungsprozess ist in hohem Maße personalisierbar und trägt so zur Markenidentität eines Unternehmens bei. Spezielle Verpackungsanforderungen, wie z.B. spezielles Packpapier oder Aufkleber, spiegeln sich in den Fulfillment-Kosten wider. Denn gerade bei der Verpackung gilt: Je standardisierter der Prozess ist, desto zeiteffizienter ist er und desto weniger Kosten fallen an.

Obwohl die kundenspezifische Anpassung der Verpackung eines Produkts mit zusätzlichen Kosten verbunden ist, müssen Händler bedenken, dass Kunden zunehmend auf Qualität und Nachhaltigkeit von Kartons, Isoliermaterial und Marketingflyern achten. Es ist also durchaus sinnvoll, sich für einen Kompromiss zwischen Verpackungskosten und Markenerlebnis zu entscheiden.

Versandkosten - Zustellung

Typische Versandkosten für die deutschlandweite Zustellung eines Pakets mit einem Gewicht von weniger als 2KG befinden sich zwischen 3,00-3,30 EUR und für größere Pakete mit einem Gewicht von bis zu 31,5kg zwischen 3,50-4,00 EUR. Internationale Tarife können je nach Land, Gewicht und Versandanbieter weitaus stärker variieren.

Logistikkosten - Retoure

Für den Fall, dass Kunden ihre Bestellung erhalten und damit nicht zufrieden sind, haben sie fast immer die Möglichkeit, Produkte zurückzugeben. Je nach Unternehmen variieren die Retourenquoten und damit auch die Relevanz ihrer Kosten stark.

Bei der Retoure von Produkten fallen im Wesentlichen drei Logistikkosten an:

01: Versandkosten

Zunächst einmal müssen Händler meist die Versandkosten für die Lieferung zurück zum Lager übernehmen, da die Kunden zunehmend kostenlose Rücksendung erwarten. Innerhalb Deutschlands belaufen sich diese Versandkosten auf etwa 4,00 EUR pro Paket.

02: Retoure – Generelle Kosten

Händler sollten immer versuchen, die Retourenquote ihrer verkauften Produkte so weit wie möglich zu reduzieren, um ihren ökologischen Fußabdruck niedrig zu halten. Darüber hinaus ist die Möglichkeit, ein gekauftes Produkt zurückzugeben, in vielen europäischen Ländern Teil der Verbraucherschutzgesetze, so dass sich Händler der potenziellen Kosten bewusst sein müssen, die bei der Retoure entstehen.

Hier beziehen wir uns auf die Logistikkosten, die entstehen, wenn Bestellungen an einen Lagerort zurückgeschickt werden.

Diese Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung bestehen normalerweise aus operativen Bearbeitungskosten für die Aufstockung der Bestände. Neben dem eigentlichen Aufstockungs-Prozess fallen häufig Betriebskosten an, wenn Waren nach der Rücksendung auf Beschädigung und Vollständigkeit geprüft werden müssen, insbesondere bei Artikeln, die aus vielen Teilen bestehen, wie z.B. Lampen, Schränke und andere Arten von Möbeln.

Die Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung belaufen sich in der Regel auf 2,00-4,00 EUR pro zurückgegebener Bestellung, je nach Produkt und den zusätzlich benötigten Dienstleistungen.

03: Retoure - zusätzliche Kosten

Zusätzliche Kosten bei der Bearbeitung von Rücksendungen und logistischen Vorgängen können ebenfalls entstehen, wenn ein Artikel einen Wertverlust erleidet. Das liegt oft daran, dass zurückegesandte Produkte entweder nicht zum gleichen Preis weiterverkauft werden können oder aufgrund von Transportschäden, Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums oder Unterbrechung der Kühlkette entsorgt werden müssen. Oft sind Rückgaben von Non-Fresh Food und Fresh Food von diesen Kosten betroffen.

Hinzu kommt, dass in einigen Fällen die Kosten für die Bearbeitung der Retoure den tatsächlichen Wert eines Produkts übersteigen und für die Händler einen Gesamtverlust bedeuten würden. Die Durchführung von Schritten bei der Bearbeitung von Rücksendungen, wie z.B. Qualitätsprüfungen, Auffüllen der Lagerbestände, Neukommissionierung und Umverpackung, wäre kostspieliger als die Wahl einer alternativen Methode zur Bearbeitung der zurückgesandten Produkte.

Dies gilt insbesondere für Bekleidungs- und Modeartikel, die die Kunden oft in verschiedenen Größen bestellen und nicht wissen, welches Kleidungsstück ihnen am besten passt.

In diesen Fällen können Händler mit ihren Logistikanbietern eine alternative Vereinbarung treffen, dass zurückgesandte Waren entweder entsorgt, an Wohltätigkeitsorganisationen gespendet oder direkt zu einem günstigeren Preis an Discounter weiterverkauft werden, um Zeit- und Logistikkosten bei der Bearbeitung von Rücksendungen zu vermeiden.

Welche versteckten Kosten entstehen mit traditionellen Logistikanbietern?

Wenn B2B-, Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen mit konventionellen Logistikanbietern zusammenarbeiten, kommt es häufig zu versteckten manuellen Aufwänden in den Fulfillment-Prozessen ihrer Waren. Häufige Beispiele sind der manuelle Datenaustausch per E-Mail, mangelnde Transparenz über Lagerbestände und Auftragsstatus, und manuelle Verfolgung von Service-Levels und Restbeständen in Excel-Listen.

Diese werden durch Ineffizienzen bei der Automatisierung des Datenaustauschs und die Unbrauchbarkeit von Echtzeitdaten verursacht.

Was ist mit Datenaustausch gemeint? Man kann es sich so vorstellen: Wenn Kunden eine Bestellung im Webshop oder ERP-System eines Händlers aufgeben, müssen die Informationen an den Logistikdienstleister übermittelt werden. Sobald der 3PL-Anbieter die Informationen vom Händler erhalten hat, beginnt er/sie mit dem Fulfillment der Bestellung. Ab diesem Zeitpunkt kann der Logistikanbieter dem Händler Daten über wichtige KPIs zur Auftragserfüllung, wie z.B. zu dem Fulfillment-Status des Auftrags und den Lagerbeständen der verschiedenen Produkte, übermitteln.

Wenn Händler und 3PL-Anbieter diesen Datenaustausch manuell durchführen, ist dies mit einem höheren Aufwand, mehr Zeit und höheren Kosten verbunden als beispielsweise bei der Nutzung einer datengesteuerten Software oder Plattform, die solche Datenaustausch-Prozesse automatisch erledigt. Was könnte passieren, wenn Händler einen Logistikpartner wählen, der nicht mit datengesteuerter Automatisierung arbeitet?

Bis zu doppelt so hohe Kosten wie die eigentlichen Lagerlogistik- oder Fulfillment-Kosten, entstehen durch manuelle Überprüfung der Lagerbestände und des Fulfillment-Status von Bestellungen. Daher müssen Händler bei der Auswahl eines Logistikanbieters darauf achten, dass datengesteuerte Systeme vorhanden sind, um diese versteckten Kosten zu vermeiden. Darüber hinaus führt die Arbeit mit reibungslosen Echtzeitdaten zwischen den Shopsystemen der Händler (z.B. Shopify, Magento) und dem Lagerverwaltungssystem (WMS) der 3PL-Anbieter zu vollständiger betrieblicher Transparenz und hilft den Händlern so, logistische Abläufe mit zuverlässigen Daten zu analysieren.

Insgesamt profitieren die Händler somit von effizienten logistischen Abläufen und folglich von niedrigeren Lager- und Fulfillment-Kosten. Daher sollten Händler sicherstellen, dass sie mit einem Logistikanbieter zusammenarbeiten, dessen WMS mit einer datengesteuerten technischen Lösung vorintegriert ist, die für betriebliche Transparenz und automatisierten Datenaustausch sorgt, z.B. sowie die API-gesteuerte everstox-Plattform. 

Worauf müssen Händler bei der Auswahl von Lagerlogistik-, Versand und Fulfillment-Anbietern achten?

Händler sollten Logistikanbieter mit einem auf ihre betrieblichen Bedürfnisse abgestimmten Produktschwerpunkt finden, um zu vermeiden, dass sie auf Angebote zurückgreifen, die sich aus Standardpreisen zusammensetzen. Wenn Angebote von unterschiedlichen Logistikern in verschiedenen Formen vorliegen und nicht vergleichbar sind, ist es wichtig,Referenzbestellungenzu berechnen und zu vergleichen.

Mit Referenzbestellungen ist hier gemeint, dass Händler Preise für das Fulfillment des typischen Bestellvolumens ihrer Produkte bei den jeweiligen Logistikanbietern anfordern und dann die Preise vergleichen. Beispielsweise könnte ein Non-Fresh Food Händler verschiedene Logistikanbieter fragen, wie viel das Fulfillment seiner typischen B2B-Bestellung bestehend aus 100 Proteinriegeln (Gewicht: 65 g pro Riegel) und 200 Schokoriegeln (Gewicht: 100 g pro Riegel) pro Monat kosten würde.

Das Einholen von Referenzbestellungen bei den unterschiedlichen Logistikanbietern hilft Händlern dabei, Preisangaben zu verstehen und zu vergleichen.

Händler sollten auch auf versteckten manuellen Aufwand und fehlende IT-Kompetenzen seitens des Logistikanbieters achten, um unerwartete Zusatzkosten zu vermeiden. In diesem Zusammenhang ist es wichtig zu beachten, dass Logistikanbieter, auch wenn sie behaupten, IT-integriert zu sein, ihre Kernkompetenzen höchstwahrscheinlich auf der betrieblichen Ebene und nicht auf der IT-Seite haben.

Dabei ist es besonders für Händler schwierig, während des Auswahlprozesses zu überprüfen, ob Logistikanbieter über geeignete IT-Systeme verfügen, die bewährt sind und reibungslos mit ihren jeweiligen Shop- und ERP-Systemen zusammenarbeiten. Sicherlich kann es Produktdemos geben, aber dies sagt nichts darüber aus, inwiefern es sich wirklich um eine IT-integrierte Lösung handelt, die mit dem spezifischen Shop-Systems eines Händlers zusammenarbeitet.

Was bedeutet das also für Händler?

Wir empfehlen, einen 3PL-Anbieter zu wählen, der sich auf operative logistische Exzellenz fokussiert und eine vorintegrierte Einrichtung mit einem unabhängigen Technologieanbieter hat, der sich auf seinen Teil des Geschäfts konzentriert: die Lösung von komplexen IT-Problemen und die Verbindung von unterschiedlichen operativen Systemen. Die unabhängigen 3PL-Anbieter aus unserem everstox Logistiknetzwerk sind bereits an unsere Plattform angeschlossen und ermöglichen die automatische Übertragung von Daten aus ihrem WMS an beliebige Händlersysteme in Echtzeit. 

Wie unterstützt everstox Unternehmen dabei, das kostengünstigste Angebot zu finden?

Wir erhalten täglich wettbewerbsfähige Angebote aus unserem europaweiten Logistiknetzwerk. Infolgedessen prüfen wir monatlich über 250 Angebote von Logistikanbietern und unterstützen B2B-, Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen bei der Suche nach dem am besten geeigneten und kostengünstigsten Anbieter für ihr Unternehmen. Wir sind mit vielen verschiedenen Anwendungsfällen, Produktkategorien und maßgeschneiderten Logistikangeboten vertraut.

Wir wissen also, wie viel Lagerlogistik, Fulfillment und Versand kosten sollten und anhand welcher Kriterien zu entscheiden ist, welches Fulfillment-Angebot den Bedürfnissen eines B2B-, Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmens am besten entspricht. Das ist besonders vorteilhaft für Händler, da es bei der direkten Zusammenarbeit mit traditionellen Logistikanbietern üblich ist, dass Händler immer einen bestimmten Betrag zusätzlich zu den Standardpreisen zahlen.

Indem wir Händlern unsere Logistics-as-a-Service Plattformzur Verfügung stellen, helfen wir ihnen darüber hinaus, alle Logistikprozesse zu automatisieren, um volle betriebliche Transparenz zu erreichen. Dadurch entfallen für Händler versteckte Kosten durch manuellen Aufwand in der Abwicklung und fehlende IT-Integration.

Schauen Sie bei unseren Logistik Ressourcen und unserer LinkedIn Seite vorbei, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.

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