Die Situation erklärt.
Brooklyn Soap begab sich auf eine Reise, um Pflegeprodukte für Männer neu zu definieren. Doch die Herausforderungen bei der Verwaltung vielfältiger Kundenbestellungen und komplexer Individualisierung stellten operative Hindernisse dar. Brooklyn Soap suchte einen strategischen Partner, um diese Probleme holistisch zu lösen. Everstox erwies sich als Katalysator zur erfolgreichen Umsetzung und Optimierung ihrer Logistik- und Fulfillment-Abläufe.
Herausforderungen.
Unsere Lösung.
- Die Bewältigung verschiedener Zielmärkte und Vertriebskanäle, einschließlich Online-Shops (Magento), Marktplätze (Amazon) und B2B-Bestellungen (DM, Rossmann, Müller)
- Die Verbindung der kommerziellen Systeme von Brooklyn Soap mit der idealen Logistiklösung aus dem everstox-Netzwerk für Omnichannel-Exzellenz
- Die Einführung von Discovery-Sets mit der Möglichkeit für Kunden, 5 oder 10 Proben nach ihrer Wahl auszuwählen, führte zu operativen Komplexitäten bei der Kommissionierung
- Nahtlose Personalisierung bei der Kommissionierung von Bundles und Discovery-Sets, die es Kunden ermöglicht, die Produkte auszuwählen, die sie bevorzugen
- Mangelnde Echtzeit-Datenübersicht über Lagerbestände und den Fulfillment-Status
- Stündliche Aktualisierungen der Lagerbestände und Tracking der Fulfillment-Performance zur besseren Entscheidungsfindung im Bereich Supply Chain Management
| Wir sind äußerst dankbar für everstox, die unsere Logistikabläufe revolutioniert haben. Unsere neue Logistiklösung hat nicht nur unsere operativen Herausforderungen gemeistert, sondern auch neue Wachstumschancen eröffnet. Die Integration mit everstox’s Softwarelösung verlief reibungslos, und das Engagement des Teams hat jeden Schritt von Vertragsunterzeichung zum Go-Live zu einem Vergnügen gemacht. Die innovativen Funktionen von everstox, wie Echtzeit-Warenbestandsaktualisierungen und personalsierte Bundles, haben unser Markenerlebnis wirklich aufgewertet. |
Jonas Hillebrecht, CTO bei Brooklyn Soap
Brooklyn Soap Kundenzufriedenheit: Der Zufriedenheitswert mit unserer Lösung basiert auf dem CSAT-Wert aus der everstox-Kundenumfrage, die im März 2023 durchgeführt wurde.
Über Brooklyn Soap
Brooklyn Soap wurde im 2013 gegründet und in 2021 von der Merz Consumer Care GmbH in übernommen, wobei der unabhängige Hauptsitz in Hamburg beibehalten wurde.
Die Erfolgsgeschichte von Brooklyn Soap.
Herausforderungen.
Auf dem Weg ihre Mission, Männerpflege neu zu definieren, zu realisieren, sah sich Brooklyn Soap aufgrund vielfältiger Kundenbestellungen und komplexer Individualisierungswünsche operativen Herausforderungen gegenüber. Die Bedienung unterschiedlicher Märkte und Vertriebskanäle erforderte einen effizienten Ansatz für die Omnichannel-Logistik. Darüber hinaus führte die Bereitstellung von Discovery-Sets mit der Wahl des Kunden von 5 oder 10 Proben zu Komplexitäten im Kommissionierungsprozess. Die Echtzeit-Sichtbarkeit der Lagerbestände und des Fulfillment-Status zur Informationsgewinnung für bessere Supply-Chain-Entscheidungen war entscheidend. Zudem erwies sich die Auswahl geeigneter Versanddienstleister für unterschiedliche Anforderungen und Ziele als manuell und zeitaufwändig.
Unsere Lösung.
Everstox trat als strategischer Partner von Brooklyn Soap hervor und re-organisierte ihr Logistik-Setup in einen Wettbewerbsvorteil. Die Lösung umfasste die nahtlose Integration der kommerziellen Systeme von Brooklyn Soap in das everstox-Ecosystem. Dadurch wurde eine effiziente Auftragsabwicklung und genaue Bestandsverwaltung über alle Vertriebskanäle hinweg ermöglicht. Die Plattform von everstox ermöglichte eine reibungslose Personalisierung bei der Kommissionierung, wodurch Kunden Bundles nach ihren Vorlieben anpassen konnten. Echtzeitdateneinblicke wurden durch stündliche Lageraktualisierungen und das Tracking der Kommissionierungsprozesse bereitgestellt, wodurch Brooklyn Soap mit den richtigen Werkzeugen ausgestattet wurde, um informierte Entscheidungen in der Supply Chain zu treffen. Die intelligente Auswahl von Versanddienstleistern aus dem Netzwerk von everstox vereinfachte den Auswahlprozess, steigerte die Effizienz und verbesserte die Kundenerfahrung.
Vorteile.
Durch die Partnerschaft mit everstox erzielte Brooklyn Soap transformative Vorteile. Ihre Logistik- und Fulfillment-Prozesse wurden optimiert, was zu schlankeren Abläufen und einer gesteigerten Kundenzufriedenheit führte. Die Integration von Echtzeitdateneinblicken und anpassbaren Lösungen ermöglichte informierte Entscheidungsfindung und verbesserte die Lagerverwaltung. Darüber hinaus verbesserte die intelligente Auswahl der Versanddienstleister die Effizienz und Liefergeschwindigkeit erheblich, was letztendlich das gesamte Kundenerlebnis steigerte. Die strategische Zusammenarbeit mit everstox eröffnete neue Wachstumsmöglichkeiten für Brooklyn Soap und steigerte ihre Markenpräsenz in einem wettbewerbsintensiven Markt.
Unsere Success Stories.
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