Die Situation erklärt.
Der Brexit war die logische Konsequenz für die Lovehoney Group, ihre Logistik für den britischen Markt zu optimieren. Nach dem Brexit dauerte die Auslieferung von Bestellungen aus Deutschland in das Vereinigte Königreich (UK) bis zu 10-20 Tage, was sich drastisch auf das Kundenerlebnis auswirkte. Die Lovehoney Group brauchte eine bessere Lösung, um ihren Erfolgskurs beizubehalten.
Herausforderungen.
Unsere Lösung.
- Lange Lieferzeiten von 10-20 Tagen und Kosten von 16-18 € für einzelne Paketsendungen von Deutschland nach UK
- Versand am selben und nächsten Tag für 3-4 € mit einem voll integrierten Fulfillment Center in der UK
- Hoher Zollabfertigungsaufwand bei der Einfuhr von Waren/Einzelbestellungen nach UK, insbesondere bei Bestellkörben über 135 GBP
- Geringerer Aufwand bei der Zollabwicklung durch die Logistikpartner des Everstox-Netzwerk, die Palettensendungen anstelle von einzelnen Paketen versenden
- Einrichtung lokaler Vertriebslogistik in der UK zur Lagerung, Fulfillment und Versand von britischen Kundenbestellungen
- Einbindung von vorqualifizierten 3PLs aus der UK aus dem everstox-Netzwerk innerhalb von 2 Wochen.
- Hoher Aufwand für eine end-to-end integration von kommerziellen Systemen um mit mehr Daten-Transparenz zu arbeiten
- Nahtloser Datenaustausch und bequeme Logistikkoordination für Warenbestände, Bestellungen, Versand und Retouren
| Mit dem Brexit und den daraus resultierenden Veränderungen benötigten wir einen Partner, der uns dabei helfen würde, die Herausforderungen bei der Lieferung unserer Produkte an britische Kunden zu bewältigen. Mit Everstox als Partner konnten wir schnell lokale Fulfillment Center mit einem geeigneten Logistikpartner beziehen, um weiterhin einen hervorragenden Service und operative Exzellenz bieten zu können. |
Yana Yordanova, Manager Warehousing bei Lovehoney Group
Lovehoney Group Kundenzufriedenheit: Der Zufriedenheitswert mit unserer Lösung basiert auf dem CSAT-Wert aus der everstox-Kundenumfrage, die im März 2023 durchgeführt wurde.
Über die Lovehoney Group
Lovehoney Group (LHG) ist ein globaler Marktführer in der Sexualwellness-Branche, der sich auf Forschung und Entwicklung konzentriert, um neue innovative Produkte auf den Markt zu bringen. Unter der Leitung von CEO Johannes von Plettenberg vereint die Gruppe renommierte Marken und innovative Lösungen, die es den Menschen ermöglichen, ihre sexuelle Reise zu erkunden und zu verbessern. LHG setzt sich aus WOW Tech zusammen, bekannt für bahnbrechende Innovationen wie die Womanizer- und We-Vibe-Produkte, Lovehoney, ein vertrauenswürdiger Name in Sachen Produkte für das Erwachsenenvergnügen, und Amorana, eine Schweizer Marke, die eine breite Palette intimer Produkte anbietet. Mit einem Team von mehr als 950 Fachleuten auf der ganzen Welt ist die Lovehoney Group bestrebt, erstklassige Marken und unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Lovehoney Group steht für Inklusivität und Vielfalt und setzt sich leidenschaftlich dafür ein, die sexuelle Wellness auf sichere, respektvolle und befähigende Weise zu unterstützen und zu fördern.
Die Erfolgsgeschichte der Lovehoney Group
Herausforderungen.
Bevor sie mit everstox zusammenarbeiteten, hatte die Lovehoney Group lange Lieferzeiten und hohe grenzüberschreitende Versandkosten für B2C- und B2B-Bestellungen von Deutschland in das Vereinigte Königreich. Die Nach-Brexit-Situation führte auch zu erhöhtem Aufwand für die Zollabfertigung und grenzüberschreitenden Komplexitäten, insbesondere bei der Einfuhr von Sendungen ins Vereinigte Königreich mit einem Warenwert über 135 GBP. All dies hinderte die Lovehoney Group daran, ihre Marktpräsenz auf dem UK-Markt zu erfolgsversprechend zu etablieren.
Unsere Lösung.
Everstox bietet der Lovehoney Group eine lokale Fulfillment- und Versandlösung, die alle ihre logistischen Engpässe im Zusammenhang mit dem Import von Produkten im Vereinigten Königreich bewältigt. Anstatt einzelne Pakete aus Deutschland mit langen Vorlaufzeiten und hohen grenzüberschreitenden Versandkosten zu versenden, verfügt die Lovehoney Group nun über einen lokalen Fulfillment-Hub, an den kostengünstigere Palettenendungen (Bulk Shipments) gesendet werden können, um Produkte näher an den Kunden im Vereinigten Königreich zu lagern.
Unsere Success Stories.
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