Alles in Sicht für EU, UK und USA mit Track und Trace.

Vivere hat über 50 Marken und mehr als 500 SKUs in verschiedenen Kategorien wie Tierpflege, Kosmetik und Pflanzenpflegeprodukte eingeführt. Im Zuge des globalen Marktzugangs von Vivere waren eine effiziente Sendungsverfolgung und Last-Mile-Tracking entscheidend. Die Track & Trace-Funktion von everstox erwies sich als ultimative Lösung und katapultierte Vivere auf neue Höhen.

Mit Aktivitäten in mehreren Fulfillmentzentren und einer vielfältigen Produktpalette sah sich Vivere der Herausforderung gegenüber, verschiedene Bestellquellen und komplexe Versandverfahren zu koordinieren. Außerdem war eine zuverlässige und genaue Last-Mile-Sendungsverfolgung unerlässlich, um proaktiv Customer-Service-Triggers zu initiieren und hohe Zufriedenheit sicherzustellen.

Herausforderungen.

Eine der Hauptschwierigkeiten für Vivere bestand darin, verschiedene Bestellquellen und unterschiedliche Fulfillment- und Versandverfahren zu koordinieren, was sich als mit hohem Aufwand in den täglichen Abläufen erwies. Die Abwicklung internationaler Sendungen, insbesondere solche, die für das Vereinigte Königreich und die USA bestimmt waren, entwickelte sich aufgrund der Komplexitäten der Zollvorschriften und der zeitaufwändigen Prozesse zur Klärung der Papiere und der Verwaltung des Exports von Waren zu einer bedeutenden Herausforderung. Darüber hinaus machte es das Fehlen einer zuverlässigen und bequemen Sendungsverfolgung in der letzten Meile für Vivere schwierig, Lieferungen zu überwachen. Außerdem erforderte das Anbringen von EANs an mehrere SKUs aus verschiedenen Produktchargen eine arbeitsintensive Stakeholder- und Produktverwaltung.

Unsere Lösung.

Die Logistiklösung von everstox integrierte nahtlos mit Vivere’s kommerziellen Systemen und Online-Shops, was einen intelligenten Zugang zu effizienten Fulfillment- und Versandoperationen in Deutschland, dem Vereinigten Königreich und den USA ermöglichte. Mit intelligenten Regeln basierend auf Standort, Bestelltyp und Versandmethode wurden die Logistikprozesse von Vivere automatisiert, was wertvolle Zeit und Aufwand sparte.

Die Lösung für Vivere, sich an wichtigen Standorten im Vereinigten Königreich und den USA über ein lokales Fulfillment-Setup zu erweitern, war bahnbrechend. Dies verkürzte die Lieferzeiten um 400 % und reduzierte die Versandkosten um 300 %, was Vivere den Wettbewerbsvorteil verschaffte, den sie für globalen Erfolg benötigten. Darüber hinaus ermöglichte everstox Vivere, zwei verschiedene EANs pro SKU einzugeben, um die in einem Masterkarton enthaltenen Einheiten zu spezifizieren. Die Möglichkeit, diese Informationen bequem im everstox-Dashboard zurückzuverfolgen, erleichtert es dem Operations-Team von Vivere, Sendungen schneller abzuschließen und Produkte mühelos in verschiedenen Standorten und Vertriebskanälen zu verfolgen und zu verwalten.

Mit der Track & Trace-Funktion von everstox spart Vivere täglich Zeit und Aufwand bei der Verfolgung von Sendungen in der letzten Meile. Sie erhielten Echtzeit-Sichtbarkeit in Sendungen mit einer bequemen Benutzeroberfläche – unabhängig davon, welcher Spediteur oder welche Versandmethode für den Auftragsauslieferungsprozess ausgewählt wurde. Insgesamt ermöglicht dies dem Operations-Team von Vivere, Sendungen schneller nachzuschlagen und zu verfolgen, Lieferungen proaktiv zu verwalten und Kunden in jedem Schritt des Weges auf dem Laufenden zu halten.

Vorteile.

Durch die Optimierung ihrer Fulfillment-Aktivitäten und die Nutzung von lokalen Fulfillmentzentren erreichte Vivere schnellere Lieferungen und geringere Versandkosten, was sich direkt auf ihre Endergebnisse auswirkte. Mit reduziertem internen Arbeitsaufwand konnten sich das Operations- und Kundenserviceteam von Vivere darauf konzentrieren, herausragende Kundenerlebnisse zu bieten, was zu höherer Zufriedenheit und gestärkter Markenloyalität führte.

Die nahtlose Integration von everstox’s Track & Trace verwandelte auch die Fähigkeiten von Vivere zur Verfolgung in der letzten Meile und ermöglichte es ihnen, Sendungen genau zu überwachen. Diese neu gewonnene Sichtbarkeit ermöglichte es Vivere, Kunden proaktiv über eventuelle Verzögerungen durch Spediteure zu informieren. Dieser Ansatz stellt sicher, dass die Kunden von Vivere rechtzeitig informiert werden und eine angemessene Lösung erhalten, was ihnen Sicherheit und ein positives Erlebnis bietet.

Zusätzlich ermöglichte die bequeme Einbindung von lokalen Distributionszentren aus der everstox-Plattform Vivere, ihre Marktpräsenz ohne zeitaufwändige Suche nach Lösungen, lange Markteintrittszeiten oder repetitive Prozesse schnell auszubauen. Everstox’s flexibler Ansatz ermöglichte es Vivere, sich weiterhin ihrem Kernziel zu widmen: dem Wachstum innovativer Konsumgüter und Marken.