Bessere Logistik am Black Friday 2025 und Umgang mit Sales Peaks: 3 Tipps

Unsere Logistik Insights für dich zusammengefasst

Die Peak Season steht vor der Tür. Hat sich dein Team schon auf alles vorbereitet?

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Das Interesse der Verbraucher am Black Friday ist von Jahr zu Jahr stetig gewachsen - zum Beispiel um durchschnittlich 14 % im Jahr 2020 weltweit. Für Unternehmen ist es jedoch immer eine Herausforderung, den Betrieb und die Lagerbestände erfolgreich auf saisonale Ereignisse wie den Black Friday, Weihnachten oder ähnliche Ereignisse vorzubereiten. Und bei der Vorbereitung der Distributionslogistik kann vieles schief gehen, was zu verpassten Verkaufschancen oder einem schlechten Kundenerlebnis aufgrund von vergriffenen Beständen, Lieferverzögerungen oder anderen Kundenbeschwerden führen kann.

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In diesem Artikel erfährst du, wie sich die saisonale Nachfrage auf die Logistik am Black Friday, die Weihnachtsabwicklung oder andere logistische Ereignisse mit hohem Auftragsvolumen auswirkt. Außerdem zeigen wir auf, worauf du bei dem D2C und B2B Fulfillment und bei der Zusammenarbeit mit 3PLs achten solltest.

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In der Weihnachtszeit und am Black Friday erreicht die Logistik ihren Höhepunkt: Was ist mit Lagerhaltung und Fulfillment?

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Ganz allgemein: die häufigsten logistischen Herausforderungen

Jährliche Verkaufsveranstaltungen wie der Black Friday oder der Cyber Monday sind nicht mehr nur für den stationären Handel gedacht. Die Möglichkeit für Kunden, Produkte und Dienstleistungen über den elektronischen Handel von jedem Ort der Welt aus zu kaufen, ist völlig normal geworden. Zalando beispielsweise verzeichnete während ihrer „Cyber Week“ mehr als 1 Million neue Kunden, wobei der Bruttowarenumsatz im Jahr 2020 um 35 % stieg. Shopify-Händler brachen Rekorde mit einem weltweiten Umsatz von über 5 Milliarden Dollar, und die Plattform verzeichnete ein etwa dreifaches Wachstum der Umsätze in Deutschland.

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Wenn man sich diese Zahlen ansieht, wird klar, dass dein Handelsgeschäft nicht außen vor bleiben sollte, wenn es darum geht, diese sprunghaften Umsatzsteigerungen zu realisieren. Doch um diese bahnbrechenden Rekorde zu erreichen, benötigen Operations- und Supply-Chain-Manager eine umfassende Logistik- und Bestandsplanung sowie ausgefeilte operative Prozesse.

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In den folgenden Kapiteln beleuchten wir die allgemeinen logistischen Implikationen beim Verkauf von Produkten an Kunden. Insbesondere wollen wir die Do's und Don'ts vor, während und nach dem Black Friday oder ähnlichen Verkaufsspitzen beleuchten. Wichtig hierbei ist, diese Herausforderungen schnell zu bewältigen, sonst sind deine Cashflows und Gewinne gefährdet.

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Sales Peaks - typische logistische Engpässe

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Bestandsabgleich

Drohende Lieferengpässe und Lieferverzögerungen erschweren es, die Kundenerfahrung für alle Orders einheitlich zu garantieren.

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Operativer Mehraufwand

Steigende Umsätze erfordern einen intensiveren Informationsaustausch und größere Anstrengungen, um den Betrieb reibungslos aufrechtzuerhalten.

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Zuverlässigkeit der Daten

Aufgrund der begrenzten Reaktionszeit im Falle von „Pannen“ müssen Unternehmen mit zuverlässigen Daten arbeiten, um rechtzeitig die richtigen Entscheidungen treffen zu können.

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Bevor wir darauf eingehen, wie du diese Herausforderungen bewältigen kannst, listen wir die wichtigsten Kommunikationsprozesse auf, wenn deine verkauften Produkte von externen Logistikdienstleistern wie einem 4PL abgewickelt werden. Und was dein Unternehmen beachten muss, wenn es darum geht, die Logistikabläufe trotz der Nachfragespitzen am Black Friday, Cyber Monday oder anderen Verkaufsevents zu bewältigen.

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Spezifische operative Herausforderungen bei der Zusammenarbeit mit 3PLs

Definitionsgemäß bezeichnet die saisonale Nachfrage die vorhersehbaren Muster der Käuferbedürfnisse in einem bestimmten Zeitraum, die auf Feiertage und andere marketinggesteuerte Verkaufsveranstaltungen zurückzuführen sind.

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Obwohl die meisten nationalen Feiertage und jährlichen Ereignisse wie der Black Friday oder Ostern in jedermanns Kalender markiert sind, kämpfen viele Handelsunternehmen immer noch damit, den richtigen Zeitpunkt für den Beginn ihrer Bestands- und Logistikvorbereitungen zu bestimmen. Wenn du mit einem Third-Party-Logistics (3PL)-Provider zusammenarbeitest, bedeutet dies, dass deine Produkte professionell in einem externen Lager gelagert werden und die Bestellungen erfüllt und versandt werden.

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Aber hier liegt die Herausforderung: ständige Kommunikation zwischen den Beteiligten, um schnelle Lieferungen für alle Aufträge zu gewährleisten, unabhängig vom Volumen.

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Das tägliche Geschäft mit 3PLs: Datenaustausch für Aufträge und Bestände

Im Zusammenhang mit der Zusammenarbeit mit externen 3PLs bezieht sich der Austausch von Auftragsdaten auf den Prozess der Übermittlung von Auftragsdaten aus deinen Vertriebskanälen an die Fulfillment-Teams des 3PL. Wo und wie die Daten ausgetauscht werden, hängt natürlich stark von deinem Geschäftsfall und dem Fulfillment-Setup ab.

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Wenn du beispielsweise mit verschiedenen Verkaufskanälen wie einem Online-Shop, einem Online-Marktplatz (Amazon) und direktem B2B-Verkauf arbeitest, erfolgt der erste Auftragsdatenaustausch in der Regel von deinen Verkaufskanälen zum ERP-System. Und von hier aus müssen alle konsolidierten Auftragsinformationen an die entsprechenden Fulfillment-Standorte deines 3PLs weitergeleitet werden.

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Das übergeordnete Ziel dabei ist es, Informationen zu den typischen Fulfillment-Fragen zeitnah zur Verfügung zu stellen:

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1. Aus welchen SKUs (stock-keeping-units) besteht die Bestellung?
2. Wer ist der Kunde (D2C vs. B2B) - besonders wichtig bei der Erstellung eines personalisierten Kundenerlebnisses mit maßgeschneiderten Nachrichten.
3. Wo ist der endgültige Lieferort (Versandetiketten)?
4. Wie ist der Erfüllungsprozess definiert (z.B. maximale Dauer, FiFo, etc.) und wie wird das Paket zugestellt (Spediteur und Versandart)?

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Bei diesem speziellen Austausch von Bestelldaten hört die Reise des Verbrauchers nicht einfach mit der Bestellung auf. Betriebs-, Marketing-, Verkaufs- und Kundendienstteams müssen sich auch Gedanken über das After-Sales-Erlebnis machen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, deine Kunden auf dem Laufenden zu halten und ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Bestellungen während des gesamten Lieferprozesses zu verfolgen.

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Tatsächlich gaben fast 90 % der Kunden an, dass die Auftragsverfolgung in Echtzeit ihre Kauferfahrung angenehmer macht. Aus logistischer Sicht bedeutet dies, dass die richtigen Daten zur Verfügung stehen müssen, um die Kunden jederzeit über den Auftragsstatus und die Sendungsverfolgungsnummern zu informieren.

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Die gleiche Bedeutung des Datenaustauschs gilt für Bestandsaktualisierungen: Beim Austausch von Bestellinformationen mit deinem 3PL musst du auch wissen, wie viel Bestand in allen Lagern noch vorhanden ist, damit die Beschaffungs- und Supply-Chain-Teams mit zuverlässigen Daten arbeiten können.

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Die Darstellung der Produktverfügbarkeit auf deinen Vertriebskanälen ist besonders wichtig, um ein einwandfreies Kundenerlebnis zu gewährleisten. Es scheint eine Selbstverständlichkeit zu sein, dass beim Verkauf von Produkten sichergestellt werden muss, dass in allen genutzten Lagern genügend Bestände vorhanden sind, um Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung zu vermeiden.

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Aber das ist leichter gesagt als getan: Einerseits kann eine zu geringe Lagerhaltung dazu führen, dass Kunden enttäuscht sind, wenn Produkte für den Verkauf nicht verfügbar sind oder die Auslieferung ewig dauert. Stellen dir vor, du hast Produkte über deinen Online-Shop verkauft, aber in den Lagern ist kein Bestand einer bestimmten SKU (stock-keeping-unit) verfügbar. Andererseits kann eine Überbevorratung zu höheren Ausgaben für die Lagerhaltung führen.

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Hier kommt es darauf an, das richtige Gleichgewicht zwischen zu wenig und zu viel Bestand zu finden: Auftragsabgleich und ständige Datenaktualisierung des verfügbaren Bestands sind der Schlüssel für eine zuverlässige Bestandsverwaltung. Durch den Abgleich der eingehenden Bestellungen mit dem vorhandenen Bestand können Betriebsleiter und Logistikteams die Bestandsströme besser verstehen. Und dieses Wissen trägt dazu bei, Stock-Outs und Lieferverzögerungen und/oder Überbestände von vornherein zu vermeiden.

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Ständige 3PL-Kommunikation: Datenaustausch für Retouren

Wenn du große Mengen verkaufst, kann es vorkommen, dass einige Bestellungen zurückgeschickt werden. Im Allgemeinen werden im Durchschnitt 20 % der Online-Bestellungen zurückgeschickt, und in der Urlaubssaison kann die Rücksendequote bis zu 30 % betragen. Obwohl die Rücksendequoten je nach Produktkategorie schwanken (z. B. 12,2 % bei Bekleidung und Mode, 4,3 % bei Schönheitsprodukten und 11,5 % bei Haushaltswaren), können sie den Erfolg deiner Verkaufsaktion schnell zunichte machen.

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Bei der Zusammenarbeit mit mehreren Lageranbietern ist die Rückwärtslogistik oft mit komplexen Kommunikations- und Ausführungsprozessen konfrontiert. Beim Eintreffen der Retouren müssen die Logistikteams die Betriebsleiter benachrichtigen, sobald die vordefinierten SLAs bezüglich der Frage erfüllt sind, was mit den Retouren geschehen soll.

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Schließlich müssen alle Informationen über Auftragsrücksendungen mit den Lagerbeständen aktualisiert und an deine internen Handelssysteme (z. B. Ihr ERP-System) zurückgegeben werden. In diesem Stadium ist die Arbeit mit zuverlässigen Daten für dein Bestandsmanagement unabdingbar. Außerdem müssen deinen Kundendienstteams alle Rücksendungsinformationen zur Verfügung stehen, damit sie entscheiden können, ob sie A) eine Rückerstattung gewähren, B) eine neue Bestellung aufgeben oder C) eine Rückerstattung mit einer Online-Shop-Gutschrift/Geschenkkarte vornehmen.

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In Spitzenzeiten sind die Betriebs- und Kundendienstteams höchstwahrscheinlich mit einer großen Menge an eingehenden Bestellungen überfordert - und während dieser Auftragsspitzen und geschäftigen Zeiten kann man eingehende Retouren leicht übersehen.

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Es ist klar, dass eine Wartezeit von 1 bis 2 Wochen, um Maßnahmen zu ergreifen und Bestellprobleme zu lösen, nie ein optimales Szenario ist. Über 70 % der Verbraucher erwarten eine Antwort innerhalb von 30 Minuten, wenn sie sich an den Kundendienst wenden. Je länger es dauert, bis sie reagieren, Maßnahmen ergreifen und eine zurückgegebene Bestellung lösen, desto wahrscheinlicher ist es, dass du deine Kunden verlierst.

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Black Friday Logistik, Weihnachten oder Sales Peaks stehen vor der Tür - was nun?

In den vorangegangenen Abschnitten haben wir die typischen logistischen Herausforderungen bei Spitzenereignissen, bei denen Produkte verkauft werden, aufgezeigt. Wir haben auch hervorgehoben, wie wichtig die ständige Kommunikation mit 3PLs ist. Aber das Wichtigste ist, dass wir einen Schritt zurücktreten und verstehen, was überhaupt getan werden muss, um Lieferengpässe zu vermeiden, effizienter zu arbeiten und das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen - auch während der Logistik am Black Friday, zu Weihnachten oder bei anderen Auftragsspitzen.

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Die To-Do's für eine pünktliche Zustellung deiner Pakete

Vor dem Beginn von Events wie dem Black Friday muss man sich ausreichend Zeit für die Planung von Logistikteams, Lagerbeständen und Verteilungsprozessen nehmen. Wir haben drei Hauptphasen identifiziert, um sicherzustellen, dass deine Pakete jedes Mal pünktlich geliefert werden - egal, wie hoch das erwartete Auftragsvolumen ist.

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Der richtige Standort und operative Exzellenz sind der wichtigste Ansatz
für ein hervorragendes Kundenerlebnis.

Je nachdem, wo sich dein Zielpublikum befindet (Standort) und an welchen Kundentyp (D2C vs. B2B) du deine Produkte verkaufst, müssen deine Logistikabläufe gut vorbereitet sein. Unabhängig davon, wie viele Produkte verkauft werden, muss die tatsächliche physische Vertriebslogistik deiner Produkte auf deine kommerziellen Bemühungen abgestimmt sein.

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Insbesondere wenn du einen schnellen B2C oder B2B Versand (z.B. Next-Day-Deliveries) ohne margenmindernde Versandkosten gewährleisten willst, ist der folgende Abschnitt wichtig für dich.

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Zunächst gilt es, das richtige Fulfillment-Setup zu finden, das zu deinem Businessplan passt. Dies bedeutet, dass du dir entweder für die Zusammenarbeit mit externen professionellen Logistikanbietern (3PLs) entscheidest oder die Logistikaktivitäten intern durchführst. Letzteres eignet sich natürlich nicht für eine Strategie mit hohem Wachstum, da:

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1. Es sehr kapitalintensiv ist, Lagerräume zu bauen, zu mieten und eigenes Personal von Grund auf zu schulen,
2. Dein Wachstumspotenzial bei gegebenen Lagerkapazitäten begrenzt ist und
3. Sich die Frage stellt, was man mit all den gebundenen Lager- und Personalressourcen machen soll, wenn die Nachfrage schwankt.

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Zweitens könnte auch die Beschleunigung der Versandzeiten und die Reduzierung der letzten Meile durch einen dezentralen Fulfillment-Ansatz in Betracht gezogen werden. Wenn du lokale 3PL-Lagerdienstleistungen in Betracht ziehst, um Bestellungen näher am Kunden zu lagern, zu erfüllen und zu versenden, ist es von größter Bedeutung, darüber nachzudenken:

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1. Von wo aus deine Kunden einkaufen (Standorte, Vertriebskanäle usw.) und an welche Art von Zielgruppe du verkaufst (D2C / B2B / beides),
2. Welche Bestellmengen in der Peak Season erwartet werden und
3. Was die großen Ziele für dein Unternehmen in diesem Jahr, im nächsten oder in fünf Jahren sind.

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Sicherlich ist es eine strategische Überlegung, ein zweites lokales Fulfillment Center in deinem nächsten Zielmarkt zu wählen, wenn dein Unternehmen nur 100-200 Bestellungen pro Monat erwartet. Aber sobald ein gewisses Volumen zu erwarten ist, verbessert ein „Going Local Setup“ nicht nur das Kundenerlebnis durch schnellere Sendungen und geringere Versandkosten, sondern sorgt auch für eine umweltfreundlichere Vertriebslogistik. Wenn du davon überzeugt bist, deine logistischen Abläufe auszulagern, findest du bei uns einige Hinweise zur Auswahl des richtigen 3PL-Anbieters.

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Das richtige IT Set Up: einmal falsch aufgesetzt, können große Nachteile entstehen.

Eine weitere strategische Überlegung bei der Auswahl der richtigen Fulfillment-Standorte und -Partner ist deine IT-Ausstattung. Oder mit anderen Worten: Wie tauschst du Verkaufs- und Lagerdaten zwischen deinem Handelsbetrieb und allen genutzten Lagern aus?

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Wenn Hunderte von Bestellungen über deine Verkaufskanäle während der Black Friday-Logistik, zu Weihnachten oder ähnlichen Anlässen eintrudeln, sind E-Mails, CSV-Dateien oder eine Soft-IT-Integration die am wenigsten komfortable Möglichkeit, Daten mit deinen externen 3PLs auszutauschen. Eine Soft-IT-Integration kann zwar automatisierte Datenaustauschprozesse ermöglichen, hat aber auch ihre Grenzen - vor allem dann, wenn Bestellinformationen fehlerhaft sind, bearbeitet werden müssen oder andere Probleme mit der Bestellung gelöst werden müssen.

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Eine große Zeitersparnis und Erleichterung sind digitale Workflows, die von einer einheitlichen, intelligenten Software für alle Lagerpartner unterstützt werden und es deinem Unternehmen ermöglichen, alle logistischen Vertriebsaktivitäten zu rationalisieren, zu verwalten und auszuführen. Dazu gehören die Bearbeitung von Aufträgen, das Hochladen von Versandetiketten, das Hinzufügen neuer SKUs, das Senden von Transfers zwischen Lagern und viele weitere Aktivitäten, um die sich Betriebs- und Logistikmanager täglich kümmern müssen.

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Inventory Management: weder zu viel, noch zu wenig verkaufen

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Entscheide dich für eine proaktive Bestandsvorbereitung.

In den vorangegangenen Abschnitten haben wir über die Einrichtung der Lagerhaltung gesprochen. Jetzt müssen die Unternehmen auch den Vorbereitungen vor Ort mehr Aufmerksamkeit schenken, z. B. der Planung der Bestände, um sicherzustellen, dass an allen Standorten genügend Bestände vorhanden sind.

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Es gibt viele großartige Tools - und höchstwahrscheinlich findest du Add-ons für dein ERP-System, die dir helfen, die Bestände mit ausgefeilten Modulen zur Bedarfsprognose besser zu planen. Wenn nicht rechtzeitig genügend Lagerbestände produziert werden, kommt es am Black Friday, Cyber Monday oder bei anderen Verkaufsaktionen zu einer „no stock, no party“-Situation.

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Neben der Gewährleistung eines ausreichenden Lagerbestands kann dein Logistikteam die meistverkauften Artikel und typischen Bestellungen im Voraus verpacken/ vorkonfigurieren. Das wird den Abwicklungsprozess für deine Lagerpartner in Stoßzeiten drastisch beschleunigen.

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Wichtig ist auch die Definition von First-in-First-out (FiFo) Abwicklungsprozessen mit 3PLs für Produktkategorien, die BBDs unterliegen. Auf diese Weise können deine Teams vermeiden, dass die "ältesten" Produkte erst ganz zum Schluss abgewickelt werden. Das ist sehr wichtig, wenn dein Unternehmen B2B-Produkte (z. B. an Supermärkte oder Einzelhändler) und BBD-empfindliche Produkte verkauft, die eine ausreichende Regalzeit in einem Ladengeschäft benötigen.

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Ein Plan B für deine Distributionslogistik ist ebenfalls von größter Bedeutung für die Black Friday-Logistik: Für den Fall, dass bestimmte Artikel nicht mehr verfügbar sind oder deine erste Wahl von Spediteuren und Versanddienstleistern aufgrund der riesigen Menge an Sendungen, z. B. während der Weihnachtszeit, mit Verzögerungen zu kämpfen hat, ist es von entscheidender Bedeutung, alternative Fulfillment-Anbieter von anderen Standorten und Versanddienstleistern in der Warteschlange zu haben. Durch proaktives Routing bestimmter Aufträge können deine Teams Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung von vornherein vermeiden und jederzeit eine schnelle Auftragszustellung garantieren, unabhängig von den anfallenden Mengen.

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Eine robuste Website und eCommerce-Erfahrung

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Sorge dafür, dass dein Online-Shop und andere Vertriebskanäle jederzeit reibungslos funktionieren.

Wenn deine Website abstürzt, hat dein Unternehmen keine Chance, in den Stoßzeiten der Weihnachtszeit Umsatz zu machen. Du möchtest Probleme mit der IT-Struktur stets vermeiden. Zalando berichtete, dass während der Spitzenzeiten am Black Friday im letzten Jahr rund 7.500 Bestellungen pro Minute aufgegeben wurden.

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Es besteht kein Zweifel daran, dass du während der Hochsaison mit einem höheren Website Traffic rechnen musst, und die richtige Servereinrichtung ist der Schlüssel dazu. Aber wie lässt sich ein Website-Absturz bei hohem Traffic vermeiden?

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Auftrags- und Bestandsabgleich

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Sorge dafür, dass dein Online-Shop und andere Vertriebskanäle jederzeit reibungslos funktionieren.

Echtzeittransparenz über die Abwicklungsleistung ist der Schlüssel, um betriebliche Probleme mit 3PLs rechtzeitig zu beheben, bevor alles außer Kontrolle gerät. Um eine genaue Abstimmung von Aufträgen und Beständen während geplanter Verkaufskampagnen zu gewährleisten, musst du mit einer intelligenten Logistikmanagement-Software und einem 3PL-Team arbeiten, das eingehende Aufträge mit den Lagerbeständen verknüpft und aktualisiert.

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Dabei ist es wichtig zu verstehen, welche Art von Gesamtbestand und verfügbaren Materialien in einem Lager gelagert werden. So sollte deine Einrichtung aussehen:

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Service Level Agreement (SLA) Tracking

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Stets wissen, was gut funktioniert und wo sich Stellschrauben befinden.

Das Time-Tracking, welches deine 3PLs für die Auftragsabwicklung benötigen, ist ebenfalls von zentraler Bedeutung. Deine Teams wollen während der besten Verkaufszyklen nicht mit einer „Blackbox“ in allen Lagern arbeiten. Deine Betriebsteams müssen einen klaren Überblick darüber haben, wie schnell die Aufträge erfüllt werden, vor allem, wenn es zu betrieblichen Problemen kommt. Wenn du mit einem 3PL zusammenarbeitest, sollten deine Betriebsteams in der Lage sein zu erkennen:

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1. Welche Aufträge liegen innerhalb der von dir definierten Cut-off-Zeiten und SLAs?
2. Sind die Aufträge pünktlich, verzögert oder müssen sie wegen nicht verfügbarer Artikel, falscher Lieferadresse oder anderer fehlender Informationen bearbeitet werden?

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Logistik Stichwörter

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SLA (Service-Level Agreement)

Ein SLA (Service-Level Agreement) ist ein Vertrag, der häufig zwischen Unternehmen und externen Partnern geschlossen wird. Er regelt die Erwartungen und legt die Verantwortlichkeiten und die Verfügbarkeit der Dienstleistung fest, wie z. B. die maximale Erfüllungsdauer pro Auftrag, die Cut-off-Zeiten, die Bearbeitung von Rücksendungen, Verpackungsanforderungen usw.

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Cut-off times

Cut-off times, oder auch Annahmeschlusszeiten, geben die späteste Abgabezeit eines eingehenden Auftrags an, der innerhalb eines bestimmten Zeitfensters erfüllt werden muss, damit die Mindestlieferzeit eingehalten werden kann. Das SLA für die maximale Erfüllungsdauer ist z. B. auf 2 Stunden festgelegt: Wenn die Annahmeschlusszeit auf 16.00 Uhr festgelegt ist, bedeutet dies, dass alle nach 16:00 Uhr eingehenden Bestellungen am nächsten Tag innerhalb der vordefinierten Erfüllungsdauer von 2 Stunden bearbeitet werden.

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Bestandsübertragungen und automatisiertes Auftragsrouting

Schnelle Bestandsumlagerungen können lebensrettend sein, um Verzögerungen bei der Erfüllung und beim Versand zu vermeiden. Im Idealfall würden Bestandsumlagerungen aufgrund deiner sorgfältigen Bestandsplanung im Vorfeld einer Veranstaltung nicht vorkommen. Aber manchmal musst du schnell handeln und Massensendungen zwischen den Lagern versenden, um schlecht laufende Artikel auszugleichen und unerwartete Lieferengpässe zu vermeiden. Am besten arbeitest du mit einem digitalen Fulfillment Tool, mit dem du Umlagerungen in oder zwischen Lagern ankündigen und versenden kannst, um die Bestände wieder aufzufüllen.

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Auch ein intelligentes Auftragsroutingsystem ist wichtig, um Zeit zu sparen und schnell zu handeln. Automatisiertes Auftragsrouting bedeutet, dass eingehende Aufträge auf der Grundlage der SKU-Verfügbarkeit, der Erfüllungs- und Lieferzeiten, der Versandentfernung und der damit verbundenen Kosten dem jeweiligen Erfüllungsort zugewiesen werden.

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Performance Analyse und anstehende Events

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Lerne aus Erfahrungen und Fehlern und werde jedes Mal ein wenig besser.

Sobald dein Logistikteam die letzte Bestellung im Zusammenhang mit der Verkaufsveranstaltung erfolgreich ausgeliefert hat, ist es an der Zeit, die Fulfillment-Leistungen in all deinen Lagern zu bewerten und zu vergleichen. Wie bereits erwähnt, sind die Black-Friday-Logistik oder ähnliche Verkaufsspitzen, die deine Gemeinkosten in die Höhe treiben, nicht nur ein einmaliges Ereignis. Unternehmen müssen auf die nächsten anstehenden Ereignisse vorbereitet sein und idealerweise aus ihren Erfahrungen lernen.

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Wenn du weißt, welches Team hervorragende Arbeit geleistet hat, vergiss die Planung nicht, da dein Logistikteam auf den Vertriebsplan abgestimmt sein muss (z. B. Was passiert im nächsten Quartal? Im nächsten Jahr?).

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Nimm dir die Zeit, um den richtigen Fulfillment-Anbieter zu finden. Beginne mit der Analyse der Fulfillment-Anbieter, bewerte die Logistikkosten bei der Planung deiner physischen Vertriebslogistik und starte eine schnelle Auftragsabwicklung und einen Versand am nächsten Tag, um ein großartiges Kundenerlebnis zu erzielen.

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Plane Black Friday und die nächsten großen
Verkaufsspitzen mit everstox

Die Peak Season ist eine aufregende, aber arbeitsreiche Zeit für alle Online-Händler und Unternehmen. Dennoch war es im Lager- und Logistikbereich noch nie einfach, mit schwankenden saisonalen Nachfragen umzugehen. Wenn du dich den Millionen von Händlern und Handelsunternehmen anschließen willst, die am Black Friday, zu Weihnachten oder zu ähnlichen Anlässen die Einkaufssaison begrüßen, solltest du deine Logistikabläufe mit der richtigen Strategie und den richtigen Fulfillment Tools vorbereiten, da es über den Erfolg deiner Verkaufsveranstaltungen entscheiden könnte.

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Unsere Logistics-as-a-Service (LaaS)-Plattform verbindet Händler mit Logistikpartnern, die zu deinem Geschäftsmodell passen, um Logistikengpässe in Spitzenzeiten zu überwinden. Darüber hinaus sorgen wir das ganze Jahr über für einen reibungslosen Logistikbetrieb mit unseren technologiegestützten Funktionen für ein besseres Auftrags- und Bestandsmanagement, automatisierte Fulfillment-Prozesse und Leistungsüberwachung.

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Darüber hinaus hilft die Zusammenarbeit mit einem professionellen 3PL und einer maßgeschneiderten Fulfillment-Lösung deinem Unternehmen, sein volles Handelspotenzial auszuschöpfen. Wende dich noch heute an everstox, um die richtigen 3PLs aus unserem europaweiten Netzwerk zu finden.