Fulfillment- & eCom-Glossar.

3PL steht für Third-Party-Logistics und beschreibt die Auslagerung von Logistikdienstleistungen wie Lagerung, Fulfillment und Versand an einen externen Anbieter.

4PL steht für Fourth-Party-Logistics und beschreibt ein Logistikmodell, bei dem ein externer Dienstleister die komplette Koordination der Lieferkette übernimmt – inklusive Lager, Transport, IT-Systemen und Steuerung weiterer Logistikpartner (z. B. 3PLs und Carrier).

Eine API-Schnittstelle (Application Programming Interface) ermöglicht die automatisierte Kommunikation zwischen zwei Systemen – durch standardisierte Datenübertragung in Echtzeit.

Bei der Adressvalidierung werden die Lieferadressen von Kunden vor Erfüllung und Lieferung überprüft und korrigiert. Es stellt sicher, dass eine Adresse vollständig und korrekt ist und von den Postdiensten anerkannt wird.

Artikelmanagement beschreibt die strukturierte Verwaltung von Produktdaten wie SKUs, Barcodes, Chargeninformationen und Lageranforderungen innerhalb von Logistik- und Lagersystemen.

Eine Artikelnummer (Item Number) ist eine eindeutige Kennzeichnung, mit der Produkte im Lager- oder ERP-System identifiziert werden. Sie dient dazu, Artikel effizient zu verfolgen, zu lagern und fehlerfrei zuzuordnen.

Die Auftragsabwicklung (Order Processing) umfasst alle Schritte vom Eingang einer Bestellung bis zum Versand – darunter Auftragsbestätigung, Kommissionierung, Verpackung, Etikettierung und Übergabe an den Carrier.

Ein Auftragsstatus (Order Status) beschreibt den aktuellen Bearbeitungsstand einer Bestellung – von der Annahme über die Kommissionierung bis zur Auslieferung. Er gibt sowohl Kunden als auch Unternehmen Einblick in den Fortschritt.

Auftragsverfolgung (Order Tracking) beschreibt die Nachverfolgung von Bestellungen – vom Eingang im Lager über Kommissionierung und Versand bis zur finalen Zustellung an den Kunden.

Automatische Verpackung (Automated Packing) bezeichnet den Einsatz von Maschinen und Software zur voll- oder teilautomatischen Verpackung von Bestellungen – inklusive Kartonwahl, Artikelplatzierung, Versiegelung und Etikettierung ohne manuelle Eingriffe.

Automatisierte Kommissionierung (Automated Picking) beschreibt den Einsatz von Technologie zur Warenentnahme im Lager – z. B. durch Fördertechnik, Roboter oder softwaregestützte Pick-Anweisungen mit minimalem menschlichem Eingriff.

Ein Barcode-Etikett (Barcode Label) ist ein Aufkleber oder Label mit einem gedruckten Barcode, das zur Identifikation und Nachverfolgung von Produkten, Sendungen oder Lagerartikeln verwendet wird – meist per Scanner.

Barcode-Scanning beschreibt das Erfassen von Barcodedaten mithilfe optischer Lesegeräte (z. B. Handscanner oder mobile Geräte), um Produkte, Verpackungen oder Paletten eindeutig zu identifizieren und digital zu verarbeiten.

Bestandsgenauigkeit (Inventory Accuracy) bezeichnet die Übereinstimmung zwischen dem tatsächlich vorhandenen physischen Lagerbestand und den im System (z. B. WMS oder ERP) erfassten Bestandsdaten.

Bestandsmanagement (Inventory Management) bezeichnet die Organisation, Kontrolle und Überwachung von Lagerbeständen über verschiedene Lagerstandorte und Verkaufskanäle hinweg – mit dem Ziel, Verfügbarkeit und Effizienz sicherzustellen.

Bestandstypen (Stock Types) bezeichnen die unterschiedlichen Kategorien, in die Lagerbestände unterteilt werden – z. B. verfügbarer Bestand, reservierter Bestand, Sicherheitsbestand, Retourenbestand oder beschädigte Ware.

Eine Bestandsumlagerung (Stock Transfer) beschreibt den internen Transfer von Waren von einem Lagerstandort zu einem anderen – meist zur Bestandsoptimierung, Nachfrageabdeckung oder Lieferzeitverkürzung.

Ein Carrier ist ein Transportunternehmen, das für den physischen Versand von Waren zuständig ist – zum Beispiel vom Fulfillment Center bis zum Endkunden oder Einzelhändler.

Click and Collect ist eine Zustelloption, bei der Kunden Produkte online bestellen und in einer Filiale oder einem Abholpunkt selbst abholen – statt sie nach Hause liefern zu lassen.

Die Conversion Rate misst den Prozentsatz der Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen – wie z.B. einen Kauf abschließen oder sich für einen Newsletter anmelden – im Verhältnis zur Gesamtzahl der Besucher.

Cross-Docking ist ein logistisches Verfahren, bei dem eingehende Waren direkt – ohne oder mit nur sehr kurzer Zwischenlagerung – auf ausgehende Transportmittel umgeschlagen werden.

Customer Data Management (CDM) bezeichnet die strukturierte Erfassung, Organisation, Validierung und sichere Speicherung von Kundendaten – darunter Namen, Lieferadressen, Kontaktdaten und Bestellhistorie.

Customer Service bezeichnet den Kundenservice, also die Unterstützung und Betreuung von Kunden vor, während und nach dem Kauf von Produkten oder Dienstleistungen. Er ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und -bindung.

Distributionslogistik umfasst die Organisation, Steuerung und Optimierung aller Prozesse, die zur Auslieferung fertiger Waren vom Lager oder Produktionsstandort zum Kunden oder Handelspunkt führen.

Eine Distributionsstrategie beschreibt, wie Unternehmen ihre Produkte zum Endkunden oder Handelspartner bringen – also über welche Kanäle, Lagerstrukturen und Versandwege die Distribution erfolgt.

Dropshipping ist ein Einzelhandelsmodell, bei dem der Händler die verkauften Produkte nicht selbst auf Lager hat. Stattdessen wird die Ware bei einer Bestellung direkt vom Großhändler oder Hersteller an den Endkunden versendet.

Ein ERP (Enterprise Resource Planning) System ist eine Unternehmenssoftware, die zentrale Geschäftsprozesse wie Finanzen, Lagerverwaltung, Bestellwesen und Kundenmanagement in einer Plattform digital abbildet und automatisiert.

Etikettendruck (Label Printing) bezeichnet die Erstellung und den Ausdruck von Versand-, Barcode– oder Retourenetiketten – zentraler Bestandteil der logistischen Abwicklung im Lager und Versand.

Eine Etikettiermaschine (Labelling Machine) ist ein automatisiertes Gerät, das Etiketten auf Produkte, Kartons oder Paletten aufbringt – etwa Barcodes, Versandlabels oder Produktkennzeichnungen – schnell, präzise und zuverlässig.

Etikettierung (Labelling) bezeichnet den Prozess der Kennzeichnung von Produkten oder Paketen mit Informationen wie SKU, Chargennummer, Zieladresse, Handling-Hinweisen oder Markenlogos – für eine korrekte Identifikation und Weiterverarbeitung.

Expressversand ist ein Premium-Versandservice, der eine deutlich schnellere Zustellung als Standardversand bietet – meist innerhalb von 24 bis 48 Stunden

Ein Frachtbrief (Waybill) ist ein Versanddokument des Carriers, das alle wichtigen Informationen zur Lieferung enthält – darunter Absender, Empfänger, Trackingnummer, Inhalt, Gewicht und besondere Anweisungen.

Frachtkosten (Freight Costs) sind die Aufwendungen, die für den Transport von Waren zwischen verschiedenen Orten anfallen – berechnet durch Versanddienstleister auf Basis von Entfernung, Gewicht, Volumen und Servicelevel.

Eine Frachtrechnung (Freight Invoice) ist ein Abrechnungsdokument, das von einem Spediteur oder Versanddienstleister ausgestellt wird und die Transportkosten für eine oder mehrere Sendungen im Detail aufführt.

Fulfillment bezeichnet den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung – von der Bestellung über Lagerung, Kommissionierung und Versand bis hin zur Retoure.

Ein Fulfillment Center ist ein spezialisiertes Logistikzentrum, in dem Bestellungen gelagert, kommissioniert, verpackt und für den Versand vorbereitet werden. Es bildet das Herzstück moderner eCommerce-Logistik.

Fulfillment-Automatisierung beschreibt den Einsatz von Software, Systemen und Technologien zur automatischen Abwicklung von Logistikprozessen – von der Auftragsverarbeitung über Kommissionierung und Verpackung bis hin zu Versand und Bestandsaktualisierung.

Ein Fulfillment-Partner ist ein externer Logistikdienstleister, der für Marken die Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, den Versand und oft auch die Retourenabwicklung übernimmt.

Der Versand gefährlicher Güter (Gefahrgutversand) umfasst den Transport von Produkten, die aufgrund ihrer chemischen, physikalischen oder biologischen Eigenschaften als Gefahrstoffe gelten – z. B. entflammbar, ätzend oder umweltgefährdend. Der Versand unterliegt strengen Vorschriften.

Individuelle Verpackung (Custom Packaging) bezeichnet speziell gestaltete oder gebrandete Verpackungslösungen, die auf ein Produkt oder eine Marke zugeschnitten sind – von maßgeschneiderten Kartons über Inlays bis hin zu Markenelementen wie Logos oder Farben.

Internationaler Versand beschreibt den grenzüberschreitenden Transport von Waren – inklusive Export, Zollabwicklung und Zustellung im Ausland.

Intralogistik bezeichnet die Steuerung, Organisation und Optimierung aller Material- und Informationsflüsse innerhalb eines Unternehmens – insbesondere im Lager oder Distributionszentrum.

Just-in-Time (JIT) bezeichnet ein Logistikkonzept, bei dem Waren genau dann geliefert werden, wenn sie tatsächlich benötigt werden – um Lagerkosten zu senken und Prozesse effizienter zu gestalten.

Kartonverpackung (Cardboard Packaging) beschreibt Verpackungsmaterialien aus Well- oder Vollkarton, die zum Schutz und Versand von Produkten eingesetzt werden – sowohl im Lager als auch auf dem Transportweg.

Kitting bezeichnet einen Logistikprozess, bei dem mehrere Einzelartikel zu einem Set oder Bundle zusammengestellt, verpackt und als eine Einheit versendet werden. Das spart Zeit und optimiert die Abläufe im Fulfillment.

Kommissionierfehler (Picking Errors) entstehen, wenn im Lager beim Zusammenstellen einer Bestellung das falsche Produkt, die falsche Variante oder Menge entnommen wird. Die Folge: Falschlieferungen, Retouren und unzufriedene Kunden.

Ein Kommissionierlager (Picking Warehouse) ist ein Lager oder Fulfillment Center, das speziell dafür ausgelegt ist, Waren effizient für den Versand zu entnehmen. Hier erfolgt die gezielte Zusammenstellung von Artikeln für ausgehende Bestellungen.

Kommissionierung (Order Picking) ist der Prozess, bei dem Artikel aus dem Lager entnommen werden, um eine Kundenbestellung zu erfüllen. Es zählt zu den wichtigsten operativen Aufgaben im Fulfillment.

Ein Konsignationslager ist ein Lager, in dem ein Lieferant seine Ware beim Kunden oder in einem externen Lager bereitstellt, aber erst beim tatsächlichen Verbrauch oder Verkauf das Eigentum übergeht.

Kundenkommunikation bezeichnet alle Interaktionen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden – etwa Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Retoureninformationen oder Support-Anfragen.

Kundenzufriedenheit beschreibt, wie gut Produkte, Services oder das gesamte Einkaufserlebnis die Erwartungen eines Kunden erfüllen oder übertreffen. Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor für langfristige Kundenbindung.

Kühlkettenlogistik (Cold Chain Logistics) bezeichnet die Lagerung und den Transport temperatursensibler Waren unter konstanten Bedingungen – von der Produktion bis zur Zustellung an den Endkunden.

Lagerbestand oder Vorrat (Inventory) bezeichnet die gesamte Menge an Produkten oder Materialien, die ein Unternehmen auf Lager hat – bereit zum Verkauf oder Versand.

Eine Lagerfläche (Storage Area) ist ein definierter Bereich innerhalb eines Lagers oder Fulfillment Centers, in dem Waren gelagert werden, bis sie kommissioniert, verpackt oder aufgefüllt werden.

Lagerhaltung (Warehousing) bezeichnet die Einlagerung und Verwaltung von Waren in einem physischen Lager, bevor diese verkauft, ausgeliefert oder weiterverarbeitet werden. Sie umfasst Organisation, Sicherheit und Bestandsmanagement.

Lagerkosten (Storage Costs) bezeichnen alle Aufwendungen, die für die Einlagerung von Waren in einem Lager oder Fulfillment Center entstehen. Dazu zählen Miete, Nebenkosten, Handling, Versicherung sowie Verwaltungskosten für Bestandsführung.

Lagerlogistik umfasst alle Prozesse rund um die Lagerung, Organisation, Verwaltung und Bewegung von Waren innerhalb eines oder mehrerer Lager – inklusive Bestandsführung, Kommissionierung, Verpackung und Versandvorbereitung.

Lageroptimierung beschreibt alle Maßnahmen zur Verbesserung von Lagerprozessen, Lagerstruktur, Kommissionierung und IT-Systemen mit dem Ziel, Platz effizient zu nutzen, Fehler zu vermeiden und die Fulfillment-Geschwindigkeit zu erhöhen.

Lagerplanung (Warehouse Planning) bezeichnet die strategische und operative Gestaltung eines Lagers – inklusive Layout, Lagerstruktur, Prozessdefinition und Ressourceneinsatz – mit dem Ziel, Waren optimal zu lagern und Aufträge effizient abzuwickeln.

Lagerstandorte bezeichnen die physischen Orte, an denen Waren gelagert und Bestellungen abgewickelt werden – z. B. regionale, nationale oder internationale Fulfillment Center zur Optimierung von Lieferzeiten und Versandkosten.

Lagerverwaltung (Warehouse Management) beschreibt die Steuerung und Organisation aller Abläufe innerhalb eines Lagers – von der Bestandsführung über Kommissionierung bis hin zur Lagerplatzoptimierung und Nachschubsteuerung.

Lieferadressen sind die vom Kunden angegebenen Zustellorte, an die eine Bestellung geliefert werden soll – inklusive Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land.

Die Lieferantenbewertung (Supplier Evaluation) ist ein strukturierter Prozess zur Bewertung und Überwachung von Lieferanten anhand definierter Kriterien wie Qualität, Zuverlässigkeit, Preis, Lieferzeit, Nachhaltigkeit und Serviceleistung.

Eine Liefergarantie ist ein Leistungsversprechen von Händlern oder Versanddienstleistern, dass eine Sendung innerhalb eines bestimmten Zeitraums beim Kunden eintrifft – häufig mit Rückerstattungsoption bei Nichteinhaltung.

Die Lieferkette (Supply Chain) umfasst alle Stationen, die ein Produkt vom Ursprung bis zum Endkunden durchläuft – von der Beschaffung über Produktion, Lagerung und Fulfillment bis hin zur Auslieferung und Rücksendung.

Lieferkettenoptimierung (Supply Chain Optimization) beschreibt alle Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Leistungsverbesserung innerhalb der Lieferkette – von der Beschaffung über Lagerhaltung bis zur Auslieferung.

Lieferkettenplanung (Supply Chain Planning) beschreibt die strategische Abstimmung und Optimierung aller Prozesse innerhalb der Lieferkette – von Beschaffung und Produktion über Lagerhaltung bis zur Auslieferung.

Lieferlogistik (Delivery Logistics) bezeichnet die Planung, Durchführung und Optimierung der letzten Transportetappen – vom Fulfillment Center bis zur Haustür des Kunden.

Die Lieferzeit (Delivery Time) beschreibt den Zeitraum zwischen dem Versand einer Bestellung und dem Eintreffen der Ware beim Kunden. Je nach Standort, Carrier und Fulfillment-Struktur kann sie von wenigen Stunden bis zu mehreren Werktagen variieren.

Ein Logistik-Hub ist ein zentraler Umschlagpunkt innerhalb einer Lieferkette, an dem Waren gesammelt, gelagert, sortiert und für die Weiterverteilung vorbereitet werden – national oder international.

Logistik-Outsourcing bezeichnet die Auslagerung logistischer Aufgaben – wie Lagerhaltung, Versand oder Retourenmanagement – an spezialisierte externe Dienstleister mit professioneller Supply-Chain-Infrastruktur.

Logistikberatung (Logistics Consulting) umfasst professionelle Dienstleistungen zur Analyse, Planung und Optimierung logistischer Prozesse – etwa in den Bereichen Lager, Versand, Supply Chain und Systemintegration.

Eine Logistikdienstleistung umfasst alle Aufgaben rund um Lagerung, Transport, Umschlag und Verteilung von Waren – vom Wareneingang bis zur finalen Zustellung.

Logistikmanagement beschreibt die Planung, Steuerung und Kontrolle aller logistischen Prozesse entlang der Lieferkette – vom Wareneingang über Lagerhaltung bis hin zur Auslieferung und Retoure.

Ein Logistiknetzwerk ist das Zusammenspiel aus Lagerstandorten, Distributionszentren, Transportwegen und IT-Systemen zur effizienten und verlässlichen Verteilung von Waren entlang der gesamten Lieferkette – vom Hersteller bis zum Endkunden.

Logistikoptimierung bezeichnet die gezielte Verbesserung logistischer Prozesse, Systeme und Infrastrukturen – mit dem Ziel, Kosten zu senken, Lieferzeiten zu verkürzen und die Transparenz zu erhöhen.

Ein Logistikpartner ist ein externer Dienstleister, der Unternehmen bei der Abwicklung und Optimierung logistischer Prozesse unterstützt – darunter Lagerung, Fulfillment, Transport und Retourenmanagement.

Logistiksoftware bezeichnet digitale Systeme und Tools zur Planung, Steuerung und Automatisierung logistischer Prozesse – etwa für Lagerverwaltung, Versand, Bestandskontrolle oder Tracking.

Eine Logistikstrategie ist ein langfristiger Plan zur Steuerung und Optimierung aller logistischen Prozesse – von Lagerung und Transport bis hin zu Fulfillment und Retouren – innerhalb einer Lieferkette.

Materialfluss (Material Flow) beschreibt die Bewegung von Waren, Rohstoffen oder Produkten entlang der Lieferkette – vom Ursprung über Lager und Produktion bis hin zur Auslieferung an den Endkunden.

Nachschub (Replenishment) bezeichnet den Prozess der Wiederauffüllung von Lagerbeständen, um eine optimale Verfügbarkeit von Produkten sicherzustellen und Lieferengpässe oder Überbestände zu vermeiden.

Online-Versand beschreibt den gesamten Prozess, wie Produkte aus einem Online-Shop verpackt, versendet und nachverfolgt werden – von der Auftragsübermittlung bis zur Zustellung beim Kunden.

Ein Onlineshop ist ein digitaler Verkaufsort, auf dem Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen über das Internet anbieten und verkaufen. Kunden können dort rund um die Uhr einkaufen, bezahlen und Bestellungen auslösen.

Das Auftragsmanagement bezieht sich auf den gesamten Prozess des Empfangs, der Nachverfolgung und der Erfüllung von Kundenbestellungen — vom Moment der Bestellung bis zur Lieferung und Rechnungsstellung.

Packen (Packing) bezeichnet den Fulfillment-Schritt, bei dem kommissionierte Artikel transportsicher in Kartons oder Versandtaschen verpackt werden – inklusive Polstermaterial und Etikettierung.

Eine Packstation (nicht zu verwechseln mit DHL-Paketstationen) ist ein Arbeitsplatz im Lager oder Fulfillment Center, an dem kommissionierte Artikel verpackt, etikettiert und versandfertig gemacht werden.

Die Paketaufgabe (Parcel Posting) bezeichnet den Moment, in dem ein Paket einem Versanddienstleister übergeben wird – sei es durch Abgabe im Paketshop, in der Filiale oder durch Abholung im Lager bzw. Fulfillment Center.

Ein Paketdienst (Parcel Service) ist ein Logistikunternehmen, das sich auf den Transport und die Zustellung von kleinen bis mittelgroßen Sendungen spezialisiert – national wie international.

Ein Paketshop (Parcel Shop) ist ein stationärer Ort – z. B. ein Kiosk, eine Drogerie oder ein Laden –, an dem Kunden Pakete abholen oder zurücksenden können. Solche Shops sind häufig Teil des Netzwerks von Versanddienstleistern wie DHL, UPS oder DPD.

Pick & Pack bezeichnet den Prozess, bei dem Produkte im Lager kommissioniert (Pick) und anschließend verpackt (Pack) werden – meist als Teil des eCommerce Fulfillments.

Eine Pickliste (auch Kommissionierliste) ist ein Dokument oder eine digitale Übersicht, die alle Artikel, Mengen und Lagerorte einer Kundenbestellung enthält. Sie dient Lagerpersonal als Anleitung zur schnellen und korrekten Kommissionierung.

Plattform-Integration beschreibt die technische Anbindung verschiedener Systeme – wie Online-Shops, ERP-Systeme oder Logistiklösungen – zur automatisierten Datenübertragung und Prozesssteuerung in Echtzeit.

Prime-Versand bezeichnet eine Premium-Versandoption – bekannt durch Amazon Prime – bei der Kunden eine Lieferung innerhalb von meist 1–2 Tagen erhalten, oft im Rahmen eines Abo-Modells.

Produktbündelung (Product Bundling) bezeichnet die Zusammenstellung mehrerer Einzelartikel zu einem gemeinsamen Verkaufs- oder Versandpaket – häufig zu einem attraktiven Gesamtpreis oder zur Förderung der Kundenzufriedenheit.

Produktverfügbarkeit (Product Availability) beschreibt, inwieweit ein Artikel tatsächlich auf Lager ist und sofort für den Versand an den Kunden bereitsteht – ohne Lieferverzögerung oder Rückstand.

Die Produktverpackung umfasst das Material, die Gestaltung und den Aufbau, mit dem ein Produkt geschützt, gelagert, transportiert und präsentiert wird.

Die Qualitätskontrolle (Product Inspection) ist der Prozess, bei dem Waren vor der Einlagerung, dem Versand oder nach einer Rücksendung auf Menge, Zustand und Qualität geprüft werden.

Ein Retourenformular (Returns Form) ist ein Begleitdokument – digital oder in Papierform –, das einer Rücksendung beiliegt und Informationen wie Bestellnummer, Rücksendegrund, Produktdetails und Kundendaten enthält, um die Retoure korrekt zuzuordnen und zu bearbeiten.

Eine Retourenlösung ist ein System zur Abwicklung von Rücksendungen – inklusive Rücksendeetiketten, Sendungsverfolgung, Prüfung der Ware, Rückerstattung und Wiederaufnahme in den Bestand.

Retourenmanagement bezeichnet die Gesamtheit aller Prozesse, die bei der Rücksendung von Waren ablaufen – von der Retoure durch Kunden bis zur Prüfung, Wiederaufbereitung oder Aussonderung der Artikel.

Ein Retourenportal ist eine digitale Oberfläche, über die Kunden eigenständig Rücksendungen abwickeln können – inklusive Auswahl des Rücksendegrunds, Etikettenerstellung und Sendungsverfolgung.

Eine Retourenrichtlinie (Returns Policy) legt fest, unter welchen Bedingungen Kunden bestellte Produkte zurücksenden können – etwa Rückgabefrist, Rücksendegründe, Erstattungsoptionen und Kostenübernahme für den Rückversand.

Routenoptimierung beschreibt die Berechnung der effizientesten Versandstrecke für eine Lieferung – basierend auf Kriterien wie Entfernung, Verkehrslage, Lieferzeitfenster, Kapazitäten und Servicelevels.

Rücksendegründe bezeichnen die Ursachen, die Kunden angeben, wenn sie ein Produkt zurücksenden – zum Beispiel falsche Größe, beschädigte Ware, verspätete Lieferung oder Nichtgefallen.

Eine Rückstandsbestellung (Backorder) liegt vor, wenn ein Artikel aktuell nicht auf Lager ist, aber dennoch bestellt werden kann. Die Lieferung erfolgt automatisch, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Rückverfolgbarkeit (Traceability) bezeichnet die Möglichkeit, die Herkunft, den Standort und den Weg eines Produkts oder einer Charge entlang der gesamten Lieferkette nachvollziehen zu können – vom Ursprung bis zum Endkunden.

SKU steht für Stock Keeping Unit – eine eindeutige alphanumerische Artikelnummer, die zur Identifikation einzelner Produkte und Produktvarianten (z. B. Farbe, Größe) in Lager- und Fulfillment-Systemen dient.

Schnittstellenmanagement (Interface Management) bezeichnet die Steuerung und Pflege der Datenverbindungen zwischen verschiedenen Systemen – etwa Online-Shop, ERP oder Lagerverwaltung – über definierte Schnittstellen wie APIs oder Plugins.

„Sendung verfolgen“ (track shipment) beschreibt die Möglichkeit, eine Lieferung vom Versand bis zur Zustellung in Echtzeit zu überwachen – inklusive Standort und Versandstatus.

Eine Sendungsnummer (Shipment Number) ist eine eindeutige Kennung, die einem bestimmten Paket oder einer Lieferung zugewiesen wird. Sie dient dazu, den Weg der Sendung vom Fulfillment Center bis zur Zustellung nachzuverfolgen.

Ein Sendungsstatus (Shipment Status) beschreibt den aktuellen Stand einer Lieferung im Fulfillment- und Zustellprozess – von der Kommissionierung im Lager bis zur erfolgreichen Zustellung beim Kunden.

Sendungsverfolgung (Tracking) bezeichnet die kontinuierliche Verfolgung von Waren, Sendungen oder Bestellungen auf ihrem Weg vom Lager bis zum Endkunden. Es ermöglicht Echtzeit-Updates über den Standort und Status der Lieferung.

Ein Shopsystem (auch: eCommerce-Plattform) ist eine Softwarelösung, die zur Erstellung und Verwaltung eines Onlineshops verwendet wird — einschließlich Produktlisten, Checkout-Prozessen, Zahlungsgateways und der Verarbeitung von Kundendaten.

Ein Sicherheitsbestand (Safety Stock) ist eine zusätzliche Menge an Lagerware, die zur Absicherung gegen unerwartete Nachfragespitzen oder Lieferverzögerungen vorgehalten wird – um Lieferengpässe zu vermeiden.

Ein Strichcode (Barcode) ist ein maschinenlesbarer Code, der aus Zahlen und Linien besteht. Er dient zur Identifikation und Nachverfolgung von Produkten, Sendungen oder Lagerbeständen in der Logistik und im Handel.

Supply Chain Management (Lieferkettenmanagement) beschreibt die ganzheitliche Steuerung aller Prozesse entlang der Lieferkette – von der Beschaffung über die Produktion bis hin zu Lagerung, Fulfillment und Auslieferung.

Supply-Chain-Transparenz beschreibt die vollständige Nachvollziehbarkeit aller Aktivitäten, Daten und Prozesse innerhalb einer Lieferkette – von der Beschaffung über Lagerung und Versand bis hin zur Retoure.

Supply-Chain-Visibility bezeichnet die vollständige Transparenz entlang der gesamten Lieferkette – von Lagerbeständen über Auftragsstatus bis hin zum Versand, in Echtzeit und systemübergreifend.

Eine Teillieferung (Partial Delivery) bezeichnet eine Sendung, bei der nur ein Teil der bestellten Artikel versendet wird – der Rest folgt in einer oder mehreren weiteren Lieferungen.

Eine Tracking Nummer ist ein eindeutiger Code, der einer Sendung zugewiesen wird und es Versendern, Empfängern und Logistikdienstleistern ermöglicht, den Standort und den Lieferstatus einer Sendung in Echtzeit zu verfolgen.

Ein Tracking-System ist eine digitale Lösung, die den Standort und den Status von Sendungen in Echtzeit überwacht — vom Versand im Lager bis zur endgültigen Lieferung an der Haustür des Kunden.

Transportmanagement bezeichnet die strategische und operative Steuerung von Warentransporten – inklusive Carrier-Auswahl, Routenplanung, Kostenkontrolle und Sendungsverfolgung.

Eine Transportversicherung schützt Waren auf dem Versandweg vor Schäden, Verlust oder Diebstahl – unabhängig davon, ob sie per Lkw, Luftfracht, Bahn oder Seefracht transportiert werden. Sie bietet finanzielle Absicherung bei Transportrisiken.

Verpackungsarten (Packaging Types) beschreiben die verschiedenen Formen und Materialien, in denen Produkte für Lagerung, Versand und Lieferung verpackt werden – z. B. Kartons, Umschläge, Folienverpackungen, Paletten oder nachhaltige Materialien.

Verpackungsdesign bezeichnet die gestalterische und funktionale Entwicklung einer Produktverpackung – inklusive Materialwahl, Struktur, Grafikdesign und Markenbotschaft. Ziel ist der Schutz des Produkts und ein positives Markenerlebnis.

Die Verpackungsgröße (Packaging Size) beschreibt die physischen Abmessungen (Länge, Breite, Höhe) einer Produktverpackung oder Versandverpackung. Sie beeinflusst Lagerplatz, Versandart, Kosten und Nachhaltigkeit.

Verpackungskosten (Packaging Costs) umfassen alle Aufwendungen, die beim Versand eines Produkts für Verpackungsmaterialien, Etiketten, Füllstoffe, Arbeitszeit sowie individuelles Branding oder nachhaltige Lösungen anfallen.

Ein Verpackungslager (Packaging Warehouse) ist ein spezialisiertes Lager- oder Fulfillment Center, das Produkte verpackt, veredelt oder gebündelt, bevor sie an Endkunden oder Händler versendet werden.

Eine Verpackungslinie (Packaging Line) ist eine Abfolge manueller oder automatisierter Arbeitsschritte, in der Produkte für den Versand oder Verkauf vorbereitet werden – z. B. durch Kartonierung, Etikettierung, Versiegelung und Qualitätsprüfung.

Eine Verpackungslösung (Packaging Solution) beschreibt das Zusammenspiel aus Materialien, Prozessen und Services, mit denen Produkte für Lagerung, Versand und Lieferung sicher, effizient und markengerecht verpackt werden.

Verpackungsmanagement bezeichnet die Organisation, Auswahl und Umsetzung aller Maßnahmen rund um die Verpackung von Produkten – inklusive Materialien, Verpackungstypen, Etikettierung und Branding.

Versandarten (Shipping Methods) bezeichnen die verschiedenen Optionen, wie Waren vom Händler zum Kunden transportiert werden – etwa Standardversand, Expressversand oder Lieferung am selben Tag.

Versandautomatisierung bezeichnet den Einsatz von Software und integrierten Systemen, um alle Aufgaben rund um den Versand automatisiert abzuwickeln – darunter Carrier-Auswahl, Labelerstellung, Tracking und Übergabe an den Versanddienstleister.

Ein Versandetikett (Shipping Label) ist ein Dokument oder Aufkleber, das an einem Paket angebracht wird und wichtige Informationen zur Zustellung enthält – darunter Absender, Empfänger, Trackingnummer, Versanddienstleister und Barcode.

Versandklassen (Shipping Classes) sind vordefinierte Kategorien, mit denen Produkte nach Versandkosten, Gewicht, Größe oder Versandpriorität gruppiert werden. Sie erleichtern die Preisgestaltung und die Auswahl geeigneter Versandarten.

Versandkosten bezeichnen die Gebühren, die ein Versanddienstleister für den Transport eines Pakets vom Absender zum Empfänger erhebt. Sie basieren auf Faktoren wie Gewicht, Größe, Zielland, Versandart und Carrier.

Ein Versandkostenrechner (Shipping Cost Calculator) ist ein digitales Tool zur Berechnung von Versandkosten – basierend auf Faktoren wie Gewicht, Paketgröße, Zielland und Versanddienstleister.

Eine Versandoption (Delivery Option) beschreibt die auswählbare Versandart, mit der eine Bestellung zum Kunden geliefert wird – z. B. Standardversand, Expresszustellung, Same-Day-Delivery oder Abholung.

Eine Versandplattform ist eine digitale Lösung, die Online-Shops oder ERP-Systeme mit Versanddienstleistern verbindet – zur Automatisierung von Versandetiketten, Sendungsverfolgung und Carrier-Auswahl.

Die Versandprozesse umfassen alle Schritte, die für die Vorbereitung, den Versand und die Nachverfolgung von Waren von einem Lager oder Versandzentrum bis zum Endkunden erforderlich sind — einschließlich Verpackung, Auswahl des Transporteurs, Erstellung von Etiketten, Abholkoordination und Sendungsverfolgung.

Ein Versandservice bezeichnet die Dienstleistung eines Logistikdienstleisters zur Beförderung von Waren – von der Abholung über den Transport bis zur Zustellung an den Kunden. Dazu gehören auch Tracking, Etikettierung und Zustellnachweise.

Versandsoftware (Shipping Software) ist eine digitale Lösung zur Verwaltung und Automatisierung von Versandprozessen – von der Auswahl des Carriers über das Etikett bis hin zu Tracking und Retouren.

Eine Versandverzögerung tritt auf, wenn ein Paket nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitrahmens ankommt. Zu den Ursachen können Probleme mit dem Spediteur, hohe Nachfrage, Verzögerungen beim Zoll oder Lagerknappheit gehören.

Ein Versandzeitfenster (Shipping Window) beschreibt den Zeitraum, in dem eine Bestellung kommissioniert, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben werden muss – um die gewünschte Lieferzeit einzuhalten.

Versandzonen (Shipping Zones) sind geografische Gebiete, die von Versanddienstleistern definiert werden, um Lieferzeiten und Versandkosten zu berechnen. Sie basieren auf der Entfernung zwischen Versand- und Zielort.

Ein Vertriebskanal (Distribution Channel) beschreibt den Weg, den ein Produkt vom Hersteller oder Lieferanten bis zum Endkunden nimmt. Dabei können Zwischenstationen wie Großhändler, Einzelhändler oder Online-Marktplätze eingebunden sein – oder der Direktvertrieb (D2C).

Ein Warehouse Management System (WMS) ist eine Software zur Verwaltung und Optimierung von Lagerprozessen – wie z. B. Bestandsführung, Kommissionierung, Verpackung und Versand.

Der Wareneingang (Goods Receipt) beschreibt den Prozess der Annahme und Erfassung eingehender Lieferungen in einem Lager oder Fulfillment Center. Dazu gehören Mengenprüfung, Qualitätskontrolle, Dokumentation und das Buchen der Ware ins Lagerverwaltungssystem.

Ein Warenkorb (Shopping Basket) ist eine Funktion im Onlineshop, mit der Kunden ausgewählte Produkte sammeln und verwalten, bevor sie den Kauf abschließen. Er entspricht dem Einkaufswagen im stationären Handel.

Zahlungsabgleich (Payment Reconciliation) beschreibt den Abgleich eingegangener Zahlungen mit zugehörigen Rechnungen, Bestellungen oder Transaktionen – um eine korrekte Buchführung sicherzustellen.

Zahlungsabwicklung bezeichnet den Prozess, bei dem eine Transaktion zwischen Käufer und Verkäufer autorisiert, geprüft und abgeschlossen wird – z. B. über Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung.

Ein Zahlungsanbieter (Payment Provider) ist ein Drittanbieter, der es Händlern ermöglicht, digitale Zahlungen sicher und effizient abzuwickeln – z. B. per Kreditkarte, Lastschrift, PayPal oder Sofortüberweisung.

Zahlungsmethoden (Payment Methods) sind die verschiedenen Möglichkeiten, mit denen Kunden für Produkte oder Dienstleistungen bezahlen können – z. B. Kreditkarte, PayPal, Lastschrift, digitale Wallets oder Kauf auf Rechnung.

Zollabwicklung (Customs Clearance) ist der Prozess, bei dem Waren beim grenzüberschreitenden Versand durch die Zollbehörden angemeldet, geprüft und freigegeben werden. Dazu gehören die korrekte Dokumentation, Steuerberechnung und ggf. Inspektionen.

Zolldokumente sind offizielle Formulare und Erklärungen, die von den Zollbehörden für die Bearbeitung und Abfertigung von Waren benötigt werden, die internationale Grenzen überschreiten. Dazu gehören Rechnungen, Packlisten, Ursprungszeugnisse und Zollanmeldungen.

Die Zolltarifnummer – auch Warennummer oder HS-Code (Harmonisiertes System) genannt – ist eine international standardisierte Zahlenfolge zur eindeutigen Klassifizierung von Handelswaren. Sie bestimmt unter anderem die Höhe der Zölle sowie Ein- und Ausfuhrbestimmungen.

Ein Zustellnachweis (Proof of Delivery) bestätigt, dass eine Sendung erfolgreich an den Empfänger ausgeliefert wurde – oft dokumentiert durch Unterschrift, Zeitstempel, Standortdaten oder ein Zustellfoto.

Ein Zustellversuch (Delivery Attempt) liegt vor, wenn ein Paket durch den Versanddienstleister ausgeliefert werden soll, die Zustellung aber fehlschlägt – etwa weil niemand anwesend ist oder die Adresse unvollständig ist.

eCommerce-Automatisierung beschreibt den Einsatz von Softwarelösungen, um wiederkehrende Aufgaben im Onlinehandel automatisch auszuführen – z. B. Bestellrouting, Lagerabgleiche, Versandbenachrichtigungen oder Retourenprozesse.

eCommerce-Logistik umfasst sämtliche logistischen Abläufe im Onlinehandel – von der Lagerhaltung über die Bestandsverwaltung bis hin zu Fulfillment, Versand und Retourenmanagement für eine reibungslose Lieferung an Endkunden.

Eine eCommerce-Plattform ist eine Softwarelösung, mit der Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen online verkaufen. Sie bietet Funktionen wie Produktdarstellung, Warenkorb, Bezahlvorgänge und Kundenkommunikation.

Eine eCommerce-Strategie ist ein langfristiger Plan, der definiert, wie ein Unternehmen im Onlinehandel erfolgreich wachsen möchte – mit Fokus auf Produktangebot, Marketing, Technologie und insbesondere Logistik.

eCommerce-Wachstum bezeichnet die Skalierung eines Online-Business – etwa durch höhere Bestellmengen, neue Zielmärkte, erweiterte Produktpaletten oder zusätzliche Vertriebskanäle.