Kommissionierung optimieren: der ultimative Praxis-Guide für eCommerce-Unternehmen

Im eCommerce zählt jede Sekunde. Jede reibungslose Bewegung im Lager ist ein Versprechen an deine Kundschaft: schnell, korrekt, zuverlässig. Eine langsame oder fehlerhafte Kommissionierung kostet Geld, Zeit und Vertrauen. Die gute Nachricht: du kannst deine Kommissionierung optimieren, ohne sofort das Budget zu sprengen.

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Dieser Leitfaden führt dich Schritt für Schritt von pragmatischen Maßnahmen bis zu skalierbaren Lösungen, die wachsende Onlineshops wirklich voranbringen. Dabei lernst du, wie du deine Kommissionierprozesse datengestützt analysierst, strukturiert verbesserst und gezielt automatisierst.

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Wir zeigen dir, wie du die Pick-Rate erhöhst, die Fehlerquote senkst und damit die Order-to-Ship-Time (OTS) spürbar drückst. Das Ergebnis: kürzere Lieferzeiten, höherer Durchsatz, mehr Kundenzufriedenheit – und eine effizientere Nutzung deiner Ressourcen im gesamten Lagersystem.

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Was ist Kommissionierung?

Die Kommissionierung (engl. Order Picking) ist der zentrale und oft kostenintensivste Prozess in der Logistik. Sie bezeichnet die Zusammenstellung von Artikeln aus dem gesamten Lagervorrat entsprechend einer konkreten Kundenbestellung (der sogenannten Kommissionierliste oder Pickliste).

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Praktisch heißt das: Artikel am Lagerplatz identifizieren, sicher entnehmen, überprüfen und zügig zum Warenausgang (dem Packtisch) bringen. Der Ablauf klingt simpel – doch jeder Griff, jeder Meter Weg, jede Sekunde Wartezeit summiert sich.

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Die Rolle der Kommissionierer ist entscheidend: Sie sind das Bindeglied zwischen System und Realität. Ihr Handeln beeinflusst direkt die Geschwindigkeit (Order-to-Ship-Time, OTS) als Teil der gesamten Durchlaufzeit und die Fehlerquote der Auftragsabwicklung. Eine gut strukturierte Lagerverwaltung und passende Kommissionierungsmethoden sind daher der Schlüssel zu präzisem Arbeiten und stabiler Lieferperformance.

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Praxis-Tipp: wenn du neu strukturierst, dokumentiere jeden Schritt deiner Kommissionierung – von der Bestellübernahme bis zur Entnahme. Nur wer Prozesse sichtbar macht, kann sie gezielt verbessern.

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Warum eine optimierte Kommissionierung für deinen Onlineshop entscheidend ist

Eine effiziente Kommissionierung ist das Rückgrat jeder erfolgreichen eCommerce-Operation. Schnelle und korrekte Lieferungen führen zu besseren Bewertungen, höherer Kundenbindung und weniger Retouren. Gleichzeitig senkst du deine Betriebskosten pro Bestellung.

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Die Bedeutung dieses Prozesses ist enorm: er macht oft zwischen 50 und 60 % der innerbetrieblichen Logistikkosten im Lagerbereich aus. Jede Verbesserung in deinen Kommissionierprozessen zahlt somit direkt auf deinen Erfolg ein – und steigert die Wirtschaftlichkeit des gesamten Auftragsabwicklungsprozesses.

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Beispiel: wenn du deine durchschnittliche Kommissionierzeit von 4 Minuten auf 3 Minuten reduzierst, sparst du bei 500 täglichen Aufträgen rund 8 Arbeitsstunden – also die Leistung einer ganzen Schicht.

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Auch die Mitarbeitermotivation profitiert: strukturierte Abläufe, klare Wege und intuitive Systeme reduzieren Stress und schaffen Verlässlichkeit. Wer weniger sucht und mehr findet, arbeitet präziser.

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Analyse zur Ermittlung von Schwachstellen und Optimierung der Kommissionierung

Bevor du etwas veränderst, brauchst du einen klaren Überblick über dein Lager. Nur wer weiß, wo Zeit verloren geht, kann gezielt optimieren. Eine datenbasierte Analyse hilft dir, das Potenzial deiner Prozesse zu erkennen und die passenden Stellschrauben zu drehen.

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Beginne mit einer Zeitstudie oder einem Spaghetti-Diagramm: so siehst du, wie sich Mitarbeitende tatsächlich durch das Lager bewegen – und wo unnötige Wege entstehen. Häufig sind kleine Layout-Fehler die größten Bremsklötze.

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Welche KPIs sind für die Kommissionierung relevant?

Konzentriere dich auf Kennzahlen, die Produktivität, Qualität und Tempo sichtbar machen:

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• Pick-Rate: wie viele Positionen oder Bestellungen werden pro Stunde bearbeitet? Diese Kennzahl zeigt die Leistungsfähigkeit deiner Kommissionierer.
  
• Fehlerquote: wie viele Bestellungen enthalten falsche oder fehlende Artikel? Fehler lassen sich durch strukturierte Lagerverwaltung und klare Prozesse vermeiden.
  
• Durchlaufzeit (OTS): wie lange dauert es von der Bestellung bis zum versandfertigen Paket? Sie bestimmt direkt die Kundenzufriedenheit.
  
• Kosten pro Pick: ein zentraler Maßstab für die Effizienz deines Auftragsabwicklungsprozesses.

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Profi-Tipp: ergänze deine Kennzahlen um den KPI „Picks pro Quadratmeter Lagerfläche“. Er zeigt, wie effizient du deine Lagerung nutzt.

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Die ABC-Analyse im Lager einfach erklärt und angewendet

Nicht alle Produkte sind gleich. Mit der ABC-Analyse ordnest du deine Artikel in Kategorien nach Umschlagshäufigkeit ein, um Laufwege und Lagerung zu optimieren.

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A-Artikel (Schnelldreher): etwa 20 % der Artikel, die rund 80 % deines Umsatzes ausmachen (Pareto-Prinzip). Platziere sie gut erreichbar, möglichst nahe an der Packstation.
B-Artikel: Mitteldreher mit mittlerer Nachfrage – lagern im mittleren Lagerbereich.
C-Artikel: Langsamdreher, die du platzsparend und weiter entfernt lagern kannst.

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Diese Sortierung bildet die Basis für effiziente Kommissionierprozesse und verkürzte Wege im Lagersystem. Praxis-Tipp: aktualisiere deine ABC-Klassifizierung mindestens einmal im Quartal. Sortimente verändern sich, und saisonale Spitzen verschieben Prioritäten.

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Laufwege bei der Kommissionierung optimieren: wo verlierst du Zeit?

Unnötige Wege sind stille Produktivitätskiller. Mit einer klar strukturierten Lagerorganisation, gestützt auf die ABC-Analyse, kannst du viel gewinnen. Erstelle eine wegoptimierte Pickliste, die deine Mitarbeitenden auf der kürzesten Route durch das Lagersystem führt. Eine intelligente Lagerverwaltung mit Materialflusssteuerung oder Warehouse-Management-System (WMS) unterstützt die Planung und sorgt für präzise Entnahme und Nachverfolgung deiner Artikel. Das verbessert auch deine Übersicht über den Lagerbestand.

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Zusatz-Tipp: prüfe regelmäßig, ob häufig bestellte Artikel im Zickzack durch verschiedene Regalreihen verteilt sind. Schon die Umsortierung einiger hundert Produkte kann den täglichen Laufweg um mehrere Kilometer verkürzen.

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Kommissioniermethoden im Vergleich: Welche passt zu deinem Shop?

Die Wahl der passenden Kommissionierungsmethoden entscheidet über Tempo, Flexibilität und Effizienz. Sie hängt von Produktvielfalt, Auftragsvolumen und Anforderungen deines Geschäfts ab. Hier ein Überblick über gängige Varianten:

Beispiel: ein Fashion-Händler mit 10.000 Artikeln erzielt durch Umstieg von Pick-by-Order auf Batch-Picking 25 % kürzere Kommissionierzeiten – ohne bauliche Veränderungen.

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Bewährte Optimierungs-Tipps beim Kommissionieren (auch mit kleinem Budget)

Nicht jede Verbesserung braucht ein neues System. Schon kleine strukturelle Änderungen bringen spürbare Resultate.

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Kommissionierung optimieren durch bessere Lagerlayouts & Ergonomie

Ein klar strukturiertes Lager spart Zeit und Nerven. Sorge für gut geplante Lagerlayouts, ergonomische Greifhöhen und eine sinnvolle Aufteilung der Lagerung. Schulung, klare Arbeitsanweisungen und regelmäßige Prozessreviews stärken Motivation und Qualität.

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Praxisbeispiel: ein Händler für Elektronikzubehör konnte durch eine Umstellung der Regalanordnung (nach ABC-Analyse) die Wegstrecke pro Auftrag um 40 % reduzieren – bei gleichbleibender Teamgröße.

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Wie du die Fehlerquote senkst – Barcodes als Quick-Win

Fehler entstehen oft durch falsche Entnahme, unklare Etiketten oder manuelle Eingaben. Nutze:

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• Scan-Kontrollen: Handscanner zur Prüfung von EAN-/UPC-Codes und Lagerplatz-Barcodes. Der erste Schritt zur beleglosen Kommissionierung.
• Vier-Augen-Prinzip: bei hochpreisigen Artikeln eine zweite Kontrolle vor Versand.
• Standardisierte Labels: einheitliche Bezeichnungen und gut lesbare Artikelnummern senken Fehler um bis zu 70%.

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Das reduziert Fehler signifikant und sorgt für stabile Lösungen im operativen Alltag.

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Der nächste Schritt: Technologie & Automatisierung

Wenn das Volumen steigt, werden Kommissionierungssysteme und Software zu deinen größten Hebeln. Sie automatisieren Routinearbeit und geben dir Kontrolle über Daten, Prozesse und Geschwindigkeit.

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Was ist beleglose Kommissionierung?

Papier war gestern. Heute steuern digitale Systeme die Entnahme:

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• Pick-by-Scan: Artikelerfassung per Scanner – hohe Prüftiefe, ideal für wechselnde Sortimente.
• Pick-by-Light: Lichtsignale am Regal zeigen den richtigen Platz und die Menge an – ideal für wiederkehrende Artikel und hohe Linienzahlen.
• Pick-by-Voice: sprachgeführte Kommandos geben Sicherheit und Tempo – perfekt für eingespielte Teams.

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Vorteil: diese Systeme sparen bis zu 30 % Zeit pro Auftrag und machen Fehler fast unmöglich, wenn deine Mitarbeitenden richtig geschult sind.

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Wann lohnt sich ein Warehouse-Management-System (WMS)?

Ein WMS ist die Schaltzentrale deiner Lagerverwaltung. Es synchronisiert Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung, Versand und Transport. Eine Investition lohnt sich, wenn du:

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• mehrere hundert Bestellungen pro Tag abwickelst,
  
• chaotische Lagerung oder mehrere Standorte managen musst,
  
• Echtzeitdaten über Lagerbestand und Prozesse brauchst oder
  
• Prozesskosten und Fehlerquoten systematisch reduzieren willst.

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Beispiel: nach Einführung eines WMS konnte ein Food-eCommerce-Anbieter seine Pick-Fehlerquote von 1,2 % auf 0,2 % senken – und gleichzeitig die Auftragsmenge verdoppeln.

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Was kostet die Automatisierung der Kommissionierung wirklich?

Die Kosten variieren stark:

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• Pick-by-Scan: Einstieg ab wenigen hundert Euro pro Arbeitsplatz.
  
• Pick-by-Light / Robotik: je nach Umfang mittlerer fünfstelliger bis niedriger sechsstelliger Bereich.

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Berechne den ROI deiner Kommissionierungsmethoden sorgfältig. Vergleiche Investitionskosten mit den Einsparungen durch geringere Fehlerquoten, schnellere Zusammenstellung und niedrigere Betriebskosten. Plane schrittweise – eine modulare Integration vermeidet Ausfallzeiten.

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Kommissionierung auslagern – der ultimative Optimierungs-Hebel (3PL)

Wenn dein Shop wächst oder du Kapazitäten für Marketing und Kundenservice brauchst, kann die Auslagerung deiner Kommissionierprozesse an einen 3PL Partner sinnvoll sein.

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• Skaleneffekte: externe Partner nutzen fortschrittliche Kommissionierungssysteme wie Pick-by-Light oder Pick-by-Voice – du profitierst ohne eigene Investition.
• Konstante Leistung: Fulfillment Partner erreichen konstant hohe Pick-Raten und sehr niedrige Fehlerquoten.
• Kostenvorteil: du wandelst Fixkosten in variable Kosten und bleibst flexibel in deiner Skalierung.

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Tipp: prüfe, ob dein 3PL Echtzeit-Zugriff auf Bestandsdaten bietet. Eine transparente Lagerverwaltung spart Rückfragen und stärkt Vertrauen.

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Kommissionierung optimieren mit everstox

everstox bietet moderne, skalierbare Lösungen für anspruchsvolle eCommerce-Logistik. Die Plattform verbindet dein Shop-/ERP-System über standardisierte API-Schnittstellen mit einem Netzwerk leistungsstarker Fulfillment Center.

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Du erhältst Echtzeit-Tracking, automatisierte Statusrückmeldungen und volle Kontrolle über Lagerbestand, Aufträge und Performance. Das Ergebnis: transparente Prozesse, geringere Betriebskosten, optimale Zusammenstellung der Aufträge und nahtlose Skalierbarkeit.

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everstox macht aus deiner Logistik einen echten Wachstumstreiber – mit Technologie, die sich deinen Anforderungen anpasst, und Partnern, die europaweit liefern können.
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