2/4/2026
Customer Data Management
Was ist Customer Data Management?
Customer Data Management (CDM) bezeichnet die strukturierte Erfassung, Organisation, Validierung und sichere Speicherung von Kundendaten – darunter Namen, Lieferadressen, Kontaktdaten und Bestellhistorie.
Customer Data Management im eCommerce
Im eCommerce ist das effiziente Management von Kundendaten entscheidend für eine fehlerfreie Zustellung, personalisierte Kommunikation und die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien (z. B. DSGVO). Mit everstox werden Kundendaten wie Lieferpräferenzen und Adressen automatisch zwischen Shops, ERPs und Fulfillment Centern synchronisiert – sicher, zentral und in Echtzeit.
Beispiel für Customer Data Management
Eine D2C Food Brand erhält täglich hunderte Online-Bestellungen. Die Lieferadressen und Bestellinfos werden automatisiert mit everstox synchronisiert, validiert und an die richtigen Lager und Carrier weitergegeben – für maximale Zustellgenauigkeit.
Über die Autorin
Anna Kraus
Expertin für eCommerce und Logistik
Mit über sieben Jahren Erfahrung im Online-Marketing verantwortet Anna die inhaltliche Weiterentwicklung der everstox Website. Ihr Schwerpunkt liegt auf eCommerce, Logistik und Supply Chain Management – Themen, die sie strategisch, praxisnah und mit einem klaren Blick für operative Realitäten aufbereitet.
Seit ihrem Einstieg bei everstox im Jahr 2024 ist Anna hauptverantwortlich für den gesamten redaktionellen Content: von Blogartikeln und Fachbeiträgen bis hin zum unternehmensweiten Glossar. Ihre Inhalte verbinden aktuelle Markt- und Technologietrends mit den konkreten Herausforderungen wachsender eCommerce-Unternehmen und machen komplexe Zusammenhänge verständlich und anwendbar.
Anna absolvierte ihr Bachelorstudium an der Universität Salzburg und erwarb anschließend einen Master of Business Administration mit Schwerpunkt Gesundheitsmanagement an der IU International University. Ihre Masterarbeit zum betrieblichen Gesundheitsmanagement unterstreicht ihren analytischen Ansatz und ihr Interesse an ganzheitlichen, integrierten Strategien zur nachhaltigen Unternehmensentwicklung.
In ihrer Arbeit kombiniert Anna fundierte akademische Kenntnisse mit langjähriger Praxiserfahrung im digitalen Marketing. So schafft sie Inhalte, die nicht nur informieren, sondern Entscheidern im eCommerce echten Orientierungsvorteil bieten – an der Schnittstelle von digitaler Innovation, Logistik und operativer Exzellenz.
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